機器人Pepper成銀行新寵　月薪超過「26K」

機器人Pepper開始正式成為台灣金融圈最著名的新員工！從6日開始，多家銀行跟壽險公司都開始啟用智能機器人Pepper，目前主要的工作就是迎賓、抽號碼牌、叫號、契約變更交易處理、商品說明，能夠為顧客提供初步的服務。每月租金約為26888元，比目前大學畢業新鮮人的「22K」要高。

人形機器人 Pepper 是由日本軟體銀行機器人控股公司 (SoftBank Robotics Holdings Corp., SBRH) 研發，目前台灣為全球海外首發國，它身高有121公分、體重29公斤，還擁有20個靈活的關節、27個感應器與平板電腦，並擁有語音、人臉辨識的技術，可以進行熟客管理，也擁有人工智慧系統的認知運算功能，可以為顧客分析大量數據、回答複雜的提問。目前全台有台新銀行、第一銀行的少數分行或服務中心啟用，國泰人壽則是首位啟用的壽險公司，電信公司也看得見它的身影。

Pepper 目前會出現在第一銀行總行及永春分行；台新銀行總行與敦南分行；國泰人壽桃園、台中、台南、高雄、台北等五大服務中心。會在門口迎賓及接待前來的客戶，幫忙客戶抽號碼牌、叫號，並且會在客戶等候時在旁邊提供互動小遊戲。工作內容暫不威脅到金融從業人員，國泰人壽王麗秋副總經理表示，「Pepper啟用之後，可以減輕第一線人員的工作負擔，讓員工業務轉型，多走出辦公室，主動為民眾提供服務。」


圖／台新銀行提供

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