監察院。(圖/TVBS資料畫面)
監察院今(14)日指出,陳情受理中心任務為協助值日監察委員受理人民陳情案,由於每日到院陳情人數不一,若遇人潮眾多,難免需要在現場久候,為了精進內部作業方式,提供多元化陳情服務,監察院推出最新「預約臨櫃陳情服務」,民眾只要依照預約時段到院即可優先安排陳情面談。
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監察院表示,為免去民眾到院陳情奔波勞苦,監院從2020年12月試辦「遠距視訊陳情」,並自去年正式實施,民眾透過上網預約,即能在所在縣市之公務機關,與監察委員以視訊方式,面對面陳訴苦情冤抑,深獲民眾肯定。
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監察院指出,基於遠距視訊陳情之成功經驗,為提升陳情中心收案效率,避免民眾因到院陳情人數過多,須於現場久候情形,監院規劃在現有預約視訊陳情系統平台,另行建置「預約臨櫃陳情服務」,民眾只要上網預約到院臨櫃陳情,並依預約時段到院,陳情中心將優先排定人員與其接談,釐清案情爭點後收案處理。
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更新時間:2022/06/14 10:36