新冠肺炎疫情，衝擊整個觀光產業，沒想到還接連爆發消費糾紛，因此旅行業者3日在立法院一場座談會，就直言相關退費機制，由於牽扯到航空公司，成了這波疫情中，旅遊業的最大糾紛，不過出席的交通部官員只表示已經積極介入調解，沒有明確辦法，另外業者希望的無息貸款部分，由於業管單位沒人出席，也沒人能給答案。
北市旅行商業同業公會理事長吳志健：「那些機票費可能兩萬，要嘛三萬，一下子就扣下去，說真的我們也扣不下去，可是我們的上游航空公司，確實它就是不能退票，這是目前旅遊的，旅遊業存在的糾紛最大的問題，就在這個上面。」
新冠肺炎疫情壟罩下，產生的最大糾紛，旅行業者表示，就是退費機制，其中機票部分，跟國外的航空公司關係最大。
民眾黨立委蔡壁如：「他們現在在意的就是，已經預付的一些訂金，人家說大難臨頭各自紛飛，又加上外籍的航空公司，我覺得我們民航局這邊，還是要能夠主動去協助這個部分。」
除了怎麼遊客部分怎麼退費，另外旅行社預付的機票錢也是一筆負擔，不過中央主管機關卻還沒有明確答案，只能積極介入協調。
交通部觀光局代表：「我們民航局也很積極的在跟航空公司協調，那剛剛業者這邊有提到，也有一些回應回來。」
民眾黨立委邱臣遠：「在無息貸款的部分，因為這個在整個紓困的預算，它有編列給中小企業大概136億，那這個部分旅行業者有相關在申請上，或是各行庫有沒有訂定出標準。」
另外這些觀光產業怎麼繼續活下去，業者希望提供無息貸款，但相關規定及內容，卻在這場邀集了中央各部會代表的座談會中，沒人可以回答。
財政部代表：「這個部分的主管機關，好像不是財政部吧，經濟部他們會統一去訂定一些辦法。」
而旅行業者希望，比照服務業讓他們可以收取手續費，只是整場座談會除了官方再次闡述之前公布的紓困計畫外，能解決的問題有限，也讓業者提出的種種疑惑，還是得等官方繼續再討論研議。
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更新時間：2020/03/03 22:29