車主指控,車送原廠維修,零件遭破壞,還被撞出刮痕,業者卻只賠一部分!台北市1名曾先生,車子上個月底送修,到現在還沒修好,而且「雷達防護罩」還被保養廠弄壞,甚至技師開上路時,又發生車禍,而且事隔一天才告知,目前車廠只允諾,將刮傷部分修復,車主痛批車廠的售後服務不佳,而業者則說,適逢假日不作回應。
手指著自己愛車,左側車輪,明顯一道刮痕,曾先生好生氣,因為愛車到保養廠維修,卻狀況連連。
曾先生說:「因為他們在拆保保桿的時候,沒有把這東西先卸下來,導致他們整個下來的時候,把線材拉壞,線頭跑出來,導致測試器沒有反應,這個已經損壞!」
曾先生不滿,愛車在上個月30日,因為散熱片異常,回原廠保養廠「維修」,4天後取車卻發現雷達偵測罩,遭保養廠弄壞,但再等了10天,保養廠不承認疏失,19日卻來電告知,車子又遇上車禍。
曾先生怒斥:「他們售後服務居然是這樣子,我車子原本保固東西還沒修好,又另外跟其他車發生擦撞,那前前後後我要花多少時間,在這邊跟他們耗?」
當初花了250萬買車,才開3年,里程5000KM,但送去維修,價值2萬3千塊的雷達偵測罩壞掉了;左車輪保桿撞傷,卻只允諾負責這部分,另外加贈保養當作補償。
曾先生說:「我今天在乎的不是錢的問題,而是一個感覺問題。」
遭指控的保養廠,電話無人接聽,詢問品牌公關,也表示假日不回應。
專家說,修車碰上車禍,如果汽車甲式、乙式保險,都可以賠償,如果只保丙式,得找肇事者。至於這回曾先生的非原廠零件,則不在保險範圍,建議曾先生可舉證,找保養廠員工求償。
只是本應該把愛車修好的保養廠,如今越修壞得地方越多,前前後後已經快耗掉1個月的時間,還沒修好,這讓車主難以接受。
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更新時間:2017/10/22 19:06