宅配母乳變酸奶! 媽咪心淌血怒「袋損解凍」

記者 李建瑩 / 攝影 陳書賢 報導

2017/07/14 12:44

宅配母乳,收到時全變成酸奶!台中一名陳小姐,幫妹妹到超商宅配寄送20多包的母乳,支援奶水不足的堂妹,明明在單據上填寫「冷凍」,但事隔兩天,不只沒送出,母乳也解凍變質了,陳小姐領回後,看到有些袋子破損了,氣的大罵業者,「沒有能力就別做冷凍宅配」,但宅配公司人員強調,宅配規定本來就不能寄送母乳,至於賠償問題,雙方目前已經達成和解,只是這一箱變質母乳,讓陳小姐非常心疼。

 


打開塑膠袋,20幾包珍貴母乳,得來不易,本來宅配前,冰凍好好的。

當事人陳小姐:「我寄貨的時候,是像這樣子,冷凍的狀態寄出。」

但領到時,母乳全變質了,紙箱濕濕的已經解凍,有的袋子還破了,花了一個月,好不容易,擠出這麼多的母奶,要給妹妹的小北鼻,沒想到母奶變酸奶,陳小姐捨不得啊。
 


當事人陳小姐:「結果我收回來的時候,都是成解凍、破損。」

台中陳小姐的妹妹,生產後,奶水不足,麻煩另一個妹妹幫忙支援母乳,連續幾天,半夜爬起來擠奶,只是拿去宅配後,2天了,不僅根本沒送出,也壞了不能喝了。

當事人陳小姐:「那我就質疑這個東西不是在全程冷凍,處理你說理貨的時間,也不可能長到讓東西解凍,那既然你們不能做到冷凍這一塊,那就不應該收冷凍這一塊。」

超商業者回應,店鋪只是代收,也有物品存放在冷凍保存區,其實超商宅配有規定,不能寄送母奶,但陳小姐說填單時,超商店員沒有提醒,再加上單子寫著冷凍食品,怎麼還出現,退冰解凍情況。

業者解釋,流程沒有問題,至於為何不能寄母乳,卻可以寄送牛乳羊乳,業者表示基於理賠機制,母乳是無價,運送過程中多變數,很難訂定價格,而現在雙方已經達成和解,打算把錢拿去做公益,只是浪費了一箱珍貴母奶,這可是耗費1個月,好不容易才蒐集到的。



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更新時間:2017/07/14 13:38