自助吧個人鍋「不提供打包」消費者爆怒　店長回嗆：我非聖人

台南一間連鎖個人火鍋店，除了主食鍋物之外，還有供應自助吧，白飯、泡麵還有飲料、甜點吃到飽，店家規定不提供打包服務，就有消費者額外單點高麗菜，自認付費花了錢，吃不完要求打包外帶，店家拒絕，雙方爆發口角。

店長vs.消費者：「我們為什麼不能打包，我們全部都是不能打包，我有沒有花錢買，那個是不是我花錢買，所以你是吃到飽的地方，可以花錢買把東西帶回去嗎？」

男客人不滿，吃不完的高麗菜為什麼不能打包。

店長vs.消費者：「你可以好好講嗎，你剛過來什麼態度呀，問一下全場人員誰先兇的，全場什麼東西，你過來態度就是不好啊，請問一下吃不完東西可以打包回去嗎，問一下正常的人莫名其妙，你最莫名其妙。」

店長不客氣拒絕，因為自助點餐機一開始，注意事項就寫著，本店不提供打包服務。


店長vs.消費者：「我們沒有帶走這些東西，那你來是不是跟我說，我把這裡吃到飽就好，剩下東西我打包就好。」

事發在台南一間連鎖個人小火鍋店，店內消費，一人點一份主食鍋，每鍋價錢落在兩百元上下，可以另外再加點火鍋料，額外計價，而吧台有四、五種飲料機台，還有小點心，另外生菜沙拉、麵條和冰淇淋也是無限提供，店內規定沒有打包服務，消費者帶著一家四口用餐，吃不到想把鍋物打包，踢到鐵板

當事店長：「按完之後要去結帳，它都會寫不提供打包服務，你一定要按同意才會進行下一步，他看欸好像事實是這樣，他就轉向說罵我的服務態度不好，一直吵著說要去總公司，我就覺得我真覺得，我不是聖人我沒辦法忍受一直罵我，因為我從頭到尾都好聲好氣跟你講。」


有些餐飲店選了主食，另外自助吧任君享用，部分店家同意自己餐點吃不完可以打包帶走，只有自助吧的食材禁止外帶，但每家店做法都不一樣，消費者用餐前先搞清楚，才不會吃了一肚子火氣。


 

 

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