宜蘭縣礁溪鄉長榮鳳凰酒店，(9/7)晚間發生火警，12樓客房突然冒出濃煙，飯店警鈴大作，業者緊急疏散所有顧客，警消獲報出動雲梯車前往搶救，迅速控制火警，經過一個多小時排煙，所有客人都已經回飯店休息，飯店表示今晚房客和用餐顧客共五百多人，所有費用由飯店全部埋單。
飯店人員：「往兩邊靠，請幫忙往左右兩邊疏散。」
飯店人員忙著疏散，房客通通聚集在樓下，有人才剛泡溫泉泡到一半穿著泳衣圍著浴巾，還有民眾衣服都來不及穿，因為有聞到燒焦煙味。
入住房客vs.記者：「煙越來越大，正面的煙很大，(煙很大)煙越來越大，(有聞到什麼味道)有就像燒金紙的味道。」
入住房客：「有一點煙味我們就跑下來了。」
警報器：「火災，火災。」
火災警報器響徹整棟酒店，位在最高樓的12樓，從房間內往外冒出大量濃煙，在黑夜之中特別明顯，就算隔著遙遠的距離也都能看見濃煙往上竄，消防隊出動雲梯車到場，趕緊將火勢撲滅。
宜蘭縣消防局第一大隊長陳錫忠：「一間浴室有一點煙，浴室有煙，我們就把煙排掉。」
這起火警意外，就位在宜蘭礁溪鄉，知名的長榮鳳凰酒店，7日晚上7點半左右，位於12樓客房的浴室電氣設施，突然竄出濃煙，飯店人員第一時間通報119，並疏散入住房客263人，以及用餐顧客259人，還好人員全部都下樓，沒有人受困。
飯店公關林怡君：「今天入住的所有顧客，不管是住宿的費用，或者是館外來用餐的顧客，所有的費用今天都不會收取，如果已經有刷卡的客人，我們會全數刷退。」
這場飯店驚魂記，持續約1個半小時，晚上9點終於能回房間休息，飯店承諾，當天入住房客及用餐顧客的費用，都由飯店吸收，等於吃住全埋單，業者滿滿誠意，要為客人壓壓驚。
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更新時間：2022/09/08 00:07