一名男子不滿超市女店員結帳完畢後沒對他說謝謝自認人格受辱憤而提告。（示意圖／shutterstock 達志影像）
從事服務業每天都會遇到各式各樣的客人，桃園市一名男子到超市購物，只因為結帳時，女店員並未對他說聲謝謝，也未面露微笑，他自認因此人格受辱且身心受創，必須得吃藥控制，因此提出求償精神損失2.5萬元。法院審理後，不但判處男子敗訴，他還得支付訴訟費1千元。
法院判決指出，這名李姓男子在4月16日下午，前往龜山區一間超市購物，正好看見店員正在推銷特價生鮮魚片，他就拿了商品並前往櫃台排隊結帳。
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李男指控，幫他結帳的女收銀員對客人有「差別待遇」，在他前方的其他客人，收銀員都是面帶笑容幫他們結帳，結帳完畢還會說「謝謝」。不料輪到自己時，女收銀員卻對他擺臭臉，結帳完後也未說聲謝謝，讓他自覺人格受辱且身心受創。
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李男聲稱，事後他曾向該間超市投訴，但遲遲得不到回應，才因此一狀提告，請求精神賠償2.5萬元。法院審理後，法官認為服務業笑臉待客、向顧客道謝雖然是商業禮儀的基本原則，但這並非是法律上的義務，只能算是商業禮儀範疇。即便李男所言屬實，女收銀員也並未犯法，最後判決李男敗訴，需要負擔訴訟費1千元，全案可上訴。
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更新時間：2022/08/22 21:05