台南一名男子到影城消費，點了一杯咖啡，員工誤送成紅茶，結果惹怒了他，換回了咖啡還不滿意，在門口飆罵服務人員10多分鐘，一直問該如何處理，影城最後只好退讓，將男子餐點的費用以及電影票，全額退費，他才願意接受道歉離開。
電影院員工vs男子：「員工的疏失，看你要怎麼處理啊，這是你們的問題，不需要講這個，現在看要怎麼辦。」
電影院門口，男子沒好氣的質問店員該怎麼處理，但雙方似乎沒能達成共識。
電影院員工vs男子：「那您有什麼其他想要的幫您協助，我跟你說，看你要怎樣你說，ＸＸ我整晚在這邊，跟你盧都沒關係，反正我時間很多，員工的部分我們會做改善啊，你員工我管你員工怎樣，你員工怎麼教關我什麼事。」
得不到想要的答案，這名男客人甚至嗆說自己時間多，看業者要怎麼處理，直到聽到這句話。
電影院員工vs男子：「我幫您退電影票，你講一句你要怎麼退，我可以幫您退電影票，這個電影送你做招待，這樣可以嗎，好。」
答應退電影票，男子才同意，原來當時他影城看電影時點了一杯咖啡，但員工不小心送成了紅茶，在電影放映中進行更換，但男子不滿意，似乎覺得誠意不夠，溝通無效下，業者最後退票作為賠償，他接受了。
電訪影城公關李光爵：「跟我們員工有一些爭執，對我們員工有一些類似三字經的用詞，送錯餐或點錯餐，這個我們員工自己本身的疏失，但在更換退換之後，這件事情應該是可以有一個結束或句點的。」
民眾vs記者：「(送錯)直接是喝了啊，不會去刁難那個服務生就對了，不會。」
民眾：「如果不喜歡跟店家反應，他們有要換飲料就可以了。」
誤把咖啡送成紅茶，卻引來男子跳腳，甚至飆罵店員盧了10多分鐘，最後影城除了退還餐點費用之外，還退了電影票，才終於澆熄男子怒火，結束這場消費糾紛。
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更新時間：2018/08/19 21:16