這種天氣沒冷氣實在很難熬，桃園一名謝太太就碰到冷氣罷工，她當時是在網路通路購買，她控訴找原廠，原廠維修人員來了一次之後，就說是水電問題，但水電人員檢查說是主機板問題，但她再找原廠，原廠就不理會，她最後只好換台新冷氣，對於消費者指控，原廠強調只要是他們商品問題，他們一定會維修到底，不會不理。
冷氣涼風吹，動輒35、36度高溫，這種的天氣沒冷氣很難熬，桃園一名謝太太就碰到冷氣罷工。
投訴民眾謝太太：「叫天天不應，叫地地不靈。」
謝太太說她在102年9月，透過網路通路買了冷氣，今年4、5月時冷氣出狀況，打電話給原廠，維修員先電話詢問，說是主機板問題，而到場查看後，則說是水電問題，要謝太太找水電處理，然而水電人員來了之後，檢查結果指稱電壓沒問題，謝太太只好再找冷氣維修師傅。
投訴民眾謝太太：「(冷氣維修師傅)說是主機板問題，因為是主機板還是必須要找原廠，所以我們又去找原廠一次，可是原廠就是不理我們。」
最終得到答案，需要找原廠，但謝太太控訴原廠不再理會。
投訴民眾謝太太：「就是說會連絡就對，就沒消沒息，再找2次就是沒消沒息。」
謝太太最後放棄，再重新買一台冷氣，才終於有冷氣吹了，整個處理過程，讓謝太太很難接受。
直說有如維修孤兒，呼籲要還是找實體店面比較保險，其他家電經銷商則表示，不管是維修站還是服務站都會處理。
其他經銷商古先生：「像這個時間來講，基本上今天報修，明天基本上都OK。」
原廠也回應，不論從那些通路購買，只要是確認商品問題，他們一定會負責維修、儘量找出原因，而碰到冷氣機型缺零件狀況，會幫忙調零件，萬一真的無法修理，也會協助換購，不會不理會。目前會針對個案去了解，是不是哪個環節溝通上有問題。只是悶熱的天氣，一天沒冷氣實在待不住，也難怪謝太太心裡不舒服。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2018/07/13 19:04