示意圖，非當事人。圖／TVBS
全台陷入搶辦「499吃到飽」熱潮，各家電信門市人潮塞爆，等候人數動輒破百；除了有來撿便宜的民眾，也有自認續約吃大虧的老客戶，上門就嗆「要賠償」三個字，讓第一線服務人員聽到超不爽，甚至回嗆「到底是要陪(賠)多長(償)？一輩子夠不夠？」
根據《聯合報》報導，資深陳姓店長表示，有些用戶一上門，先抱怨自己月租費很高，再指責電信業者把老用戶當「盤子」，一講就是10分鐘，甚至標罵自己被門市人員拐騙，才會辦高了月租費，拍桌嗆「要賠償」。
「到底要賠償什麼？」陳店長表示499方案出來就要賠償，為何汽油降價不向中油賠償？衛生紙降價不向賣場賠償？「我哪知道會有499？」陳店長說門市人員不知道什麼時候會有甚麼方案，只能當下選擇適合用戶的方案，認為用戶不要刁難，擺出受難者的姿態。
從事電信業超過10年的林姓服務員表示，有些用戶一開口就是「要賠償」，認為先聲奪人氣勢較強，但這句話會惹惱全台電信人，加上「499之亂」不少員工被急call回來上班，甚至有門市為消化人潮營業到凌晨2點為，因此服務人員火氣不小，更容易發生口角。
林姓服務員表示，這幾天上門的多是「解舊約」、「辦499」，因此服務人員真的沒興趣知道用戶用什麼資費「要不要解約，一句話」，甚至民眾不要浪費時間抱怨，因為「後面真的還有很多人在等」。
另外，林姓服務員直言，許多民眾為了便宜帶走新款iPhone，綁較高的月租費，但499出來後，反而怪門市人員月租費太高，卻忘記自己用多少錢買手機「失憶得比誰都快，想不翻白眼都很難」。
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更新時間：2018/05/10 15:22