市售套書教材　北市：定型化契約多有瑕疵

購買套書教材要小心，台北市法務局發現市售套書定型化契約有多項瑕疵，主要爭議像販售套書業者提到有家教服務，事實上僅派員到消費者家中1次，還有分期付款利息過高等狀況。

法務局今天開記者會宣布查核市售套書教材結果，主任消保官何修蘭說，套書教材販售價格高昂，且消費爭議案頻傳，今年1月下旬起，與觀光傳播局合作查核16家套書教材業者定型化契約，發現多數業者提供簽訂定型化契約與行政院範本有部分不符。

何修蘭表示，經統計，從去年1月至今，因套書教材消費爭議案件共80件，主要爭議類型包含產品瑕疵或其他因素解約退費、業者未告知分期付款利率、業務員推銷不實等。

她說，這次查核包含契約審閱期、企業經營者資訊及家教服務內容、分期付款內容等，發現多家業者部分契約內容與定型化契約範本不符。

何修蘭表示，套書消費的最大爭議，就是業者號稱可提供家教服務，吸引消費者購買，消費者誤以為購買後可會有家教在旁教學，事實上業者僅派員到消費者家中一次，衍生後續問題。

她指出，另一個爭議部分是套書教材業者雖提供分期付款，卻未詳載現金總價與分期總價差異，導致消費者以為是無息分期。

何修蘭提醒消費者購買套書教材前，應詳閱定型化契約中各條款約定，並多加留意現金總價與分期總價差異，避免權益受損。（中央社）

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