店家代保管遺失錢包 遭投訴「未主動協尋」

編輯 賴俊佑 報導

2018/01/19 00:25
圖/TVBS

好心被雷親?一名在咖啡廳工作的網友在《爆廢公社》發文,有名顧客的友人在咖啡廳遺留錢包,於是同仁暫時收進櫃台代保管,事後卻被顧客在網路投訴,店員沒有主動尋找失主或報警,還在店家評價給負評,讓原PO直呼「千錯萬錯都是服務業的錯嗎?」。

 

圖/爆廢公社
 
該名顧客在咖啡廳評價頁面投訴「朋友的錢包掉了,店員完全沒有協助找尋,最後竟然還從櫃檯拿出來,這種服務品質真的很誇張!」,並怒給店家1顆星評價。


圖/爆廢公社
 

 
事後店家回覆,當時正值用餐尖峰「現場人員因為現場忙碌沒有馬上協助,是我們的疏忽。」,「但我們同仁擔心您的錢包被偷走,馬上將錢包收至櫃台,相信待會一定會有著急的失主前來尋找」並說明因工作忙碌,來不及向每位同仁交接。
 
最後回覆提到「將錢包還給您,卻換來一顆星的評價?」讓店家認為對於辛苦的店員很不公平。
 
網友看完貼文怒回「奧客越來越多」、「自己皮包掉了怪別人」、「千錯萬錯都是別人的錯」、「找不到還惱羞成怒」、「傻眼,遺失物不放櫃台要放哪?」、「早知道丟垃圾桶比較快」;而貼文造成熱議後,該名顧客也將投訴文撤掉。


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更新時間:2018/01/25 18:43