店家代保管遺失錢包　遭投訴「未主動協尋」

好心被雷親？一名在咖啡廳工作的網友在《爆廢公社》發文，有名顧客的友人在咖啡廳遺留錢包，於是同仁暫時收進櫃台代保管，事後卻被顧客在網路投訴，店員沒有主動尋找失主或報警，還在店家評價給負評，讓原PO直呼「千錯萬錯都是服務業的錯嗎？」。

圖／爆廢公社
 
該名顧客在咖啡廳評價頁面投訴「朋友的錢包掉了，店員完全沒有協助找尋，最後竟然還從櫃檯拿出來，這種服務品質真的很誇張！」，並怒給店家1顆星評價。


圖／爆廢公社
 
事後店家回覆，當時正值用餐尖峰「現場人員因為現場忙碌沒有馬上協助，是我們的疏忽。」，「但我們同仁擔心您的錢包被偷走，馬上將錢包收至櫃台，相信待會一定會有著急的失主前來尋找」並說明因工作忙碌，來不及向每位同仁交接。
 
最後回覆提到「將錢包還給您，卻換來一顆星的評價？」讓店家認為對於辛苦的店員很不公平。
 
網友看完貼文怒回「奧客越來越多」、「自己皮包掉了怪別人」、「千錯萬錯都是別人的錯」、「找不到還惱羞成怒」、「傻眼，遺失物不放櫃台要放哪？」、「早知道丟垃圾桶比較快」；而貼文造成熱議後，該名顧客也將投訴文撤掉。


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