桃園有對母女到美式賣場購物,76歲的母親走到大型冷藏室時卻,因踩到地面積水當場摔倒!女兒抱怨,事發當下找不到賣場員工,事後也沒有賣場人員陪同就醫,就連慰問的水果禮盒也要他們自己去店裡拿,質疑賣場處裡客人受傷的SOP有問題。
大型冷藏室裡,各式商品整齊排列供民眾挑選,不過卻有民眾抱怨,到美式賣場購物在裡頭滑倒受傷,賣場人員卻不聞不問。
桃園一名張小姐和76歲的母親12日下午2點多,來到桃園一間美式賣場購物,母親在大型冷藏室裡踩到地上積水摔倒,痛到站不起來。張小姐當下很慌張想找員工幫忙,卻遲遲不見員工身影,直到自己衝進肉品區辦公室才有人來幫忙!張小姐認為,地面有積水沒人巡視已經有問題,加上事發後沒有賣場人員陪同就醫,也沒有員工願意具名留下聯絡方式,讓她覺得很傻眼。
隔天雖接到賣場人員打電話關心傷勢,說會負擔醫療費用也會提供水果禮盒慰問,不過得親自到賣場領取,讓張小姐難以接受!先是PO文抱怨,也對賣場處裡客人受傷的SOP打上問號。但賣場業者回應,第一時間有請賣場護士過去,值班經理也在場處裡,詢問需不需要叫救護車遭拒,母女倆先選擇繼續逛,走出收銀台後才說要去看醫生,後續也有追蹤了解狀況,一切處理都符合標準程序。
不過賣場裡大型冷藏室民眾進進出出,冷熱溫差下地面容易產生水氣,民眾不小心踩到容易滑倒!賣場業者承諾會加派人力巡視,也會在濕滑地面擺放告示牌,避免類似滑倒受傷的事件再發生。
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更新時間:2018/01/15 12:45