我們實際到民眾投訴的大樓查看，發現仍有其他包裹，被隨意放在信箱室沒人管，管理員說宅配公司必須自己將貨送到顧客手中，他們沒有義務保管，我們向其他商辦大樓詢問才知道，由於商辦大樓空間不足，加上辦公室多會有人在，會由宅配人員親自送達，因此有些大樓甚至還有專屬貨梯，至於住宅大樓則是住戶白天上班多不在家，所以才會由管理室統一代收。
實際到場了解，果然看到好幾堆包裹，就躺在地上沒人理，要是有心人要拿走，根本就輕而易舉。
當事人辦公大樓管理員：「我們只有代收郵局的，其他的我們不會收快遞的宅急便的，會自己送到樓上客戶手中，有些還有更大件的所以不可能囤在大廳，一定要讓他們送到樓上。」
我們到另外一棟商辦大樓詢問，得到同樣答案，宅配人員必須自己將貨，送到不同樓層，為了方便作業，有些大樓甚至還有專屬貨梯。
其他標準商辦大樓管理組長蕭先生：「地板都是防止滑的，電梯上面也拿到了方便送貨。」
就算是有些公司人員外出，或是假日沒人上班，也得通知管理人員，個案處理。
其他標準商辦大樓管理組長蕭先生：「公司人不在宅配員下來我就說好，那你打他的手機給他問要不要代收，不然到時候人家不簽收或怎麼的，包裹核對地址後接下來我們會輸入電腦。」
除了商辦大樓，一般住宅大樓，則是統一由管理室簽收，包裹登錄進電腦後，再把領據掛在住戶信箱告知，為的就是擔心住戶白天上班，沒人在家。
其他住宅大樓管理公司盧副理：「例如他有一些生鮮包裹，需要及時來領取的，那萬一住戶不在家的時候，由管理室來幫他代收這是一項服務。」
因此商辦大樓會直接送到顧客手中，住宅大樓則是管理室統一簽收，投訴民眾遇到被放在地上沒人，則是完全不及格，要是因此真包裹遺失，恐怕宅配人員難辭其咎。
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更新時間：2017/11/15 19:05