相信許多人最近到電信門市，可能會發現跟過去大不相同！有的門市設計情境，打造智慧家庭概念，甚至還模擬智能車，展示車聯網應用；另外也有業者，推出續約搭配的商品不只手機，還有各式家電，因此門市裡直接擺了各式商品，就是因為2014年下半年來，手機銷量逐漸下滑。
撥弄髮絲吹著頭髮，您以為這裡是自家臥室嗎？答案可是電信門市，而驚喜不只這些！零水鍋、腳踏車還有滑板車、咖啡機與筆電，全都在門市裡秀給你看，但這裡不是電信公司嗎？介紹產品就跟說明手機一樣專業，過去續約、綁約只有手機可以挑，但現在電信業者讓你自由選，家電之外還有按摩沙發、空拍機，店員還得上課接受產品訓練。
台灣大哥大副處長林雅雯：「北部的話對於一些比較新的、比較時尚的、比較流行的家電，接受度很高比方說吹風機；中部來講的話其實對於按摩椅，這種比較大型的家電接受度是高的；南部的話因為這幾年有空氣污染的問題，所以其實我們觀察到像空氣清淨機、除濕機在中南部的反應都是比較好的。」
不只年輕族群，豪華家電打動的目標群眾更廣了，因為他們發現2014年下半年開始，手機銷量逐漸下滑。
台灣大哥大副處長林雅雯：「現在大概每10個進來續綁約的客人，有一個人是選擇要帶走家電，而不是帶走手機的，每個月大概有20、30%成長。」
數據會說話，電信三雄第二季營收中華電信年減將近1%、台灣大哥大超過2%、遠傳更高將近5%，電信業者紛紛找尋新出路，有的乾脆在門市裡頭放了一台模擬智能車，就算發生碰撞，180吋9宮格大螢幕會提醒你，與前車太近該注意安全囉！或是胎壓有問題也會幫你做好各式健檢，全靠車載自動診斷系統。
記者華舜嘉：「只要結合行車記錄器，我的影像就會直接上傳雲端喔！」
門市人員：「可能真的不小心發生碰撞，到時候你要調出影片你會比較好找。」
為了展示車聯網應用，業者打造體驗環境，即便是賣手機賣周邊商品，同樣讓你置身情境，時尚摩登設計很難想像，其實這裡也是電信門市。
亞太電信行銷副總鄧美慧：「以推動智慧生活為公司經營方向，跟品牌溝通的中心思想，所以基於這個中心思想，我們開始提供不一樣的服務給消費者。」
智慧生活要面面俱到，不外乎讓你直接體驗，業者力推的智慧電視盒新品，外號就叫台語的便當！擺在門市讓你試用，就連推薦的電視機都幫你搭配好專案，業者想賣的已經不只手機而已。
亞太電信行銷副總鄧美慧：「來客來講因為有不一樣服務，所以消費者會比較多一點人來我們門市。」
東方線上副總監楊少夫：「當消費者可以在當下，體驗一個能夠得到我實際需求的消費服務，可能對這樣的實體黏著度就更為高。」
不過這個仗可不好打，看看各品牌通路數量，中華電信全台有約莫800家門市、台灣大哥大更多有900家、遠傳840家，台灣之星跟亞太電信都在400家上下，總計全台就有超過3300家，比全家超商還要密集，因此有些業者再打出虛實整合，台哥大與遠傳可說是最成功，電信通路什麼都賣，要從個人服務延伸到家庭市場。
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更新時間：2017/10/10 22:49