最近竄紅的美式炸雞店,每間分店生意都很好,訂單接到手軟,但台南永康的加盟店臉書粉絲頁,最近卻被消費者評了不少一顆星負評,整體評分掉到剩下2.5顆星,其中一名陳小姐更反應,說好5點半取餐,卻因為新人工讀生連續炸錯,少一支雞腿,卻多等了1個多小時,對此,美式炸雞店創辦人指出,很可能是因為生意好,工讀生沒拿捏好時間,才造成的誤會!
從透明玻璃往裡面看,美式炸雞店客人不多,但卻標示出,2點20分點餐,至少要等半小時,到2點50分才能取餐!但炸雞店竄紅,台南永康店卻被好幾名不同顧客連續給了負評,網路評價剩下2.5顆星。
仔細看網路留言,不少客人都反應店家態度差,一顆星的評價不少,其中這個陳小姐,他到永康店訂餐,原本預計5點半取餐,卻因為新手工讀生連續炸錯兩次餐點,最後害他們多等了快一個小時,到6點20分才拿到所有炸雞,之前炸好的全都冷掉了,讓她氣炸了。
當事人陳小姐:「不會不會,再也不吃它了,第一次說新人炸錯,第二次說新人又炸錯,他說新人炸錯兩次。」
美式炸雞店創辦人古先生:「因為最近生意比較好,可能就是說客人多的話,可能時間他沒有拿捏好,可能就會有這種問題。」
總店創辦人解釋,當天是因為生意好,加上工讀生是新人,沒拿捏好時間,才造成誤會!看看其他加盟店的做法,點餐之後,所有餐點現點現做,直接現炸,但強調如果餐點做好了想要加點,本來就可能要多等1小時以上,原因是可能會卡到「換油」的時間。
民眾vs.炸雞店員工:「如果現在要加點,是不是就要再等2、30分鐘,看你的餐點喔看餐點,如果是炸雞炸雞就是要40多分鐘,現在可能要到4點20了,好因為電話比較多吼,因為要換油。」
新竄紅的美式炸雞店,每天訂單接到手軟,店家要是與客人溝通不良,就可能爆發誤會與衝突。
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更新時間:2017/09/11 19:27