上個月27日，麗星郵輪寶瓶星號，載著千名旅客要到石垣島進行4天3夜行程，但過程中有旅客心臟不適，船長決定緊急返航，行程耽擱4個小時，導致20多位旅客不滿，串聯向業者求償，但業者解釋當時船長是依照國際公約執行救護，強調大部分旅客都同意，後續也有提供補償方案，消保官也說處理上沒有問題。
郵輪寶瓶星號緩緩開回基隆港，船上救護人員趕緊將患者送下船，前往醫院急救。這是上個月27日，郵輪寶瓶星號出發到日本，卻遇上有名乘客心臟不適，緊急返航的狀況。
乘客怒斥：「我們下午從基隆港出來，現在又快到基隆港了！」
當時船上1千多名遊客後續日本行程被耽誤4個多小時，20多名旅客串聯要向業者提告求償。
遊客盧先生抱怨：「大家都已經安排半年左右，規劃了很久，所有早上下午行程都安排好都亂掉了！」
當時傳出心臟病患者，不願自費搭乘直升機返台，影響千名旅客。但國搜中心回應，直升機後送不必付費，當晚曾接獲船務代理公司電話，但當時以直升機後送台灣的時間，大約需要1個半小時，而郵輪折返只要1小時20分，早了10分鐘。
郵輪業者則說，當時是依據國際海上人命安全公約，更考量到病人情況、離岸距離、天氣，安排其他交通工具所費時間等因素，才會做出這樣的選擇。
基隆市消保官王美瓏表示：「旅遊行程是跟旅行社購買的行程，相關因為旅遊產生的糾紛，對象還是要針對旅行社。」
消保官也說，郵輪業者是依照國際公約來執行，這次的緊急傷患救護過程沒有問題。少數遊客行程遭到延誤，心情大受影響，但人命關天，船長依照專業判斷，當時船上多數乘客也都同意，後續更提供補償方案，若旅客還有問題，可以再跟品保協會申訴。
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更新時間：2017/09/08 13:38