長照資源多，但民眾常覺得資訊「霧煞煞」。家總今天公布家庭照顧者關懷專線分析結果，有53%民眾打專線會詢問長照資源，家總推「長照123」技巧，讓照顧者不迷途。
中華民國家庭照顧者關懷總會（家總）分析家庭照顧者關懷專線「0800-507272」，105年度共4543通來電，發現有53%來電者主動詢問長照資源，卻普遍疑惑「哪裡有長照資源？」、「該問誰？」、「該怎麼用？」
主動致電關心長照資源者，又以關心居家服務（54.2%）最多，其次是喘息服務（13.3%）、照顧機構（13.1%）、日間照顧中心（6.5%）、本國看護（6.5%）、外籍看護（6%）等。
家總理事長郭慈安下午在記者會中表示，民眾使用長照服務可考量照顧需求，包含居家式、社區式、機構住宿式、家庭照顧者、外籍看護工等5種情況，綜合考慮「失能者的嚴重程度」、「家中有無照顧人力」、「家庭經濟條件」等因素，採取混搭策略，善用長照2.0提供的17項服務。
不過長照服務多，民眾需要時，常沒頭緒，也不知道該找誰問。照顧者黃姊（化名）15年前遭遇先生中風、父親失能、母親失智，開始照顧工作的前7年，「我真的覺得生不如死」，但為了在學的孩子，她必須堅強、工作養家。
黃姊說，撐到第七年「感覺自己也快要倒下了，不找人幫忙不行。」她先打「1999」跟市府求助，協助連結到長照中心，開始申請居家服務，讓她終於有喘息和外出時間。
家總秘書長陳景寧表示，遇過不少照顧者都跟黃姊有類似狀況，想找長照資訊不知從何找起，就算想上網搜尋相關資料，關鍵字也不知道該打什麼。為了幫民眾找資源，家總推出「長照123」，1工具、2電話、3步驟，可善用長照資源，減少為了照護問題而離職的狀況發生。
陳景寧說，民眾可先利用衛生福利部長照服務資源地理地圖，找到鄰近的長照服務單位；查到資訊後或許不知道如何選擇，可打長照專線412-8080或家庭照顧者關懷專線0800-507272。步驟則指資源盤點、資產盤點、家庭會議，了解政府長照資源後，回過來看看長者有沒有退休金、存款可支應，再開家庭會議，討論手足之間分工。
「照顧是看不見盡頭的馬拉松，」陳景寧說，長期照顧費用可能會壓垮家庭，家庭會議非常重要，照顧資訊透明化、羅列各項選擇， 拉近家人對照顧品質與條件的落差、凝聚共識。尤其把政府長照資源帶回家討論，也較能減少爭執，不會陷入「誰該辭職回家照顧」的單一選擇。（中央社）
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