電商免運！釀全家物流爆量2倍　買家苦等

有電商平台最近推出99元，全家取貨免運費活動，不少民眾看準免運優惠下單，不過也造成全家超商貨物爆量，超過系統和人力可負荷的程度，導致大批貨物卡在物流中心，全家超商昨天更臨時宣布拉高免運門檻，避免持續發生爆量狀況。全家表示預估要到8月底之後，出貨速度才會回歸正常。

超商店員：「蝦皮99元就免運，所以出貨量非常大，從上週8月1日開始就爆量。」

來到全家超商詢問網購到貨狀況，都得到同樣回應，好多買家苦等不到貨，原來是因為電商平台蝦皮，最近推出全家取貨99元免運優惠，不少民眾趁機下單，造成全家超商貨量暴增超出負荷。

就有消費者說，過去下單只要1、2天就能拿到貨，這回商品早在7日就到全家物流中心，但delay了4天仍然卡住還沒出貨，而避免卡貨更嚴重，全家10日更臨時宣布，在8月11日到18日期間拉高免運門檻，直到8月18日之後再恢復原先的免運優惠。

全家公關室部長林翠娟：「平均的數量上面，我們都還會再加上一些彈性的空間，但是這一次的爆量是原來的2倍，遠遠超出了平常已經準備的最大運能量。」

因為量大，全家表示8月期間電商相關貨品，消費者恐怕得等上4、5天才能取件，但其它通路像是7-11超商就沒有受到太大影響。全家表示預估到8月下旬，消費者下單數量減少，超商物流爆量情形改善後，就能回歸到原本的出貨速度。

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