高雄一位徐小姐經營寵物店，她在拍賣網一次購買19張腳踏墊，花了2200多元，到貨之後用了一段時間，把腳踏墊拿去洗，沒想到一洗下去，腳踏墊內的海綿變成了粉末，墊子也破得亂七八糟，向賣家反應，賣家要她把產品寄回去，只是徐小姐說遲遲等不到賣家退款，墊子也不在手上，銀貨兩頭空。
買家徐小姐：「可是就算這個賣家的貨，就算它被狗狗咬壞了，它(填充物)還是不會變成粉末。」
徐小姐拿出狗狗使用的地墊，強調被咬壞，裏頭海綿也不會變粉末，但同時間在蝦皮網站，向另外一位買家購買的產品，除了洗完有破洞外，徐小姐在意的是，裏頭海綿居然變成粉末狀，她懷疑產品有問題，向賣家反應，原本對方同意退貨，但收到商品又突然改口。
買家徐小姐：「(反應後)兩三個禮拜才回，我是到昨天，我告訴她我要報警處理，跟請消保官介入處理，她才願意回應的。」
徐小姐就是在蝦皮網站，購買一片100元的地墊，除了一開始收到商品質疑厚度不符，沒想到洗完後，又發現裡面海綿有問題，但賣家也有話要說。
賣家陳小姐：「超過7天鑑賞期了喔，我還是給她退，然後退回來全部都是使用過，而且全部都下水洗過了，因為我剛剛也有試了一下，洗完都正常，也沒有說破掉。」
市府消保官主任殷茂乾：「下水之後，如果說有瑕疵那這部分，賣方仍有瑕疵擔保的義務，縱然超過7天(鑑賞期)。」
賣家除了強調，不要用高檔地墊跟百元的商品做比較，也認定是對方使用不當造成，否認置之不理；但消保官也表示，到底是品質有瑕疵還是使用不當，現在已經成了各說各話，最好的方式，還是尋求正常的申訴管道，才不會時間拖延太久，衍生不必要的誤會讓事件擴大。
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更新時間：2017/05/12 18:44