通信販售保養品 靠體驗服務創佳績

2017/01/17 18:04

逛百貨公司,女生常會拿到櫃姐給的保養試用包,不但份量少而且通常只有一、兩包!來自日本的保養品牌就打破這個迷思,它以通信販售為主,實體店面只提供體驗不推銷,而且試用包是提供三日份套組,讓消費者更能深刻感受。

 


超過五百位客服專員,接聽每一通海內外來電,親切自然,專業認真的服務,完整記錄客人肌膚履歷,也接受訂單。

專員古川美紀:「敝姓古川,您今天要訂購商品嗎,感謝您的訂購,那就由我來服務。」

來自日本熊本,第一個通信販售的保養品牌,不靠實體店面,而是以試用體驗的方式,讓消費者實際感,受保養品的質地成份,而且試用品不是一小包,而是八支產品三日份的套組。
 


美妝老師柳燕:「試用保養品的時候,一定要很注重它的觸感質地還有它的味道,藉由三日體驗組,你可以先確定喜不喜歡,再來用在皮膚身上,會不會產生一些敏感不適。」

美妝老師小布:「基本上它的量都比三天早晚用再多一點點,它也是強調就是,其實你現在用的是試用組,但是你用的量也應該跟你平常保養用的量,應該是要一樣的。」

溫和天然成份,完整試用感受,加上有溫度的服務,保養品牌建立不同於專櫃的銷售模式,擄獲更多輕熟女。

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更新時間:2017/01/17 21:45

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