「又不是學生」　高鐵站務員「違規」竟遭罰寫

出社會工作違反規定竟然還會被罰抄寫，這樣的狀況出現在高鐵站務員身上，台北站員工因為沒有按照交接班規定，交接班站定位同時向客人鞠躬，總共17位被點名不合規定，被罰抄寫SOP，聽到消息，不只員工覺得不公平，連民眾也覺得又不是在管國中生，應該有其他管理方式。

高鐵站務員交接班，一前一後動作規定嚴格得標準俐落，還要向購票乘客鞠躬行禮，但沒做到怎麼辦？你沒看錯，就是罰寫，高鐵台北站規定，如果交接動作沒落實，屢勸不聽就要親手抄寫。

高鐵站務員總是站在第一線處理購票大小事，外部形象高鐵很重視，上個月開始，台北站就有17位站務員被點名，1位交接班沒有向客人鞠躬，16位沒有站定位點，被要求3天交報告外加罰寫SOP。

民眾：「我們學生時代都不寫了，更何況是出社會。」

民眾：「這種罰的方式很像小朋友的行為，應該可以換個方式處份這樣子。」

員工不平，民眾更是覺得不可思議，高鐵解釋是為了樹立專業形象，3月份開始宣導，如果被發現會先口頭勸討，再犯面談之外還要交報告，手抄規定是台北站自己多加的。

高鐵公關周姚君：「他就不是罰，因為他其實讓它抄一次作業規定之後，加深同仁對作業規定的印象，因為這些同仁已經被督導被觀察很多次，他們沒有落實這些規定。」

員工犯錯難免，只是拿校園規定套用處罰，高鐵作法引發爭議。