職前訓練不足？　Uber駕駛遭控訴多扣款

搭Uber因為是使用信用卡付費，難免有些支付問題！有民眾投訴他還沒上車之前駕駛就已經按了「開始行程」，等到乘客要上車的前一刻，駕駛又按了「結束行程」，導致乘客還沒搭上車就已經被扣款50元，司機解釋他是新手，對於這些設備還不熟才會弄錯，實際詢問其他Uber駕駛，提到職前教訓訓練的確有一些不足，很多問題碰到了只能隨機應變！

才剛搭上UBER怎麼就被收費50元？乘客不理解，還沒上車卻被收費，13日上午7點多，乘客定點文林路，但上車前車子卻已經在文林路上繞了一圈，人還沒上車怎麼就被收了50元？明細上寫著基本車資加上距離、時間算最低價50元。

駕駛：「我昨天才開始開的，所以我還有點迷迷糊糊，路是可以，可是這個機器真的好像我就用不習慣這樣子(UBER之前都沒有給你們事前訓練嗎？)沒有。」

開UBER當然得職前訓練，但分2種，線上模擬測驗跟到合作駕駛服務中心集體訓練，但也有駕駛說很多事情要實際遇到才知道解決辦法。

其他UBER駕駛：「讓我們看那個影片而已啊，沒有說什麼一對一的職前訓練，我們要如何的可以連絡到客人也是我們自己要摸索，新手有一些這種東西，教學我是覺得沒有。」

職前訓練不足，乘客也會受影響，一旦遇到新手駕駛開錯路或繞路乘客可以在APP上申訴，UBER會計算最佳路線來收取車資，退還多收部分，如果駕駛按錯行程乘客可以到APP按下「被收取錯誤的乘車費用」點選詳細內容UBER也會在6到12小時內回覆，視情況退款，還有像駕駛到了指定地點過了2分鐘乘客其實就要付基本費用，民眾搭UBER求方便的同時，也要考慮支付問題和其他規定，別讓自己吃悶虧。