高雄一位蘇小姐為了參加好友婚禮 ，特地在網拍上花了2千7百元，買了一件白色魚尾禮服，沒想到收到貨時傻眼！因為實品顏色是粉紅色，款式也跟網拍照片有出入，她向業者反映明明刊登標題是白色禮服，結果對方說要以圖片為主，不接受退換貨，之後電話不接，訊息也不讀不回。
蘇小姐拿出從網拍上買到的這件長禮服，真的很無奈，因為要穿去朋友婚禮的禮服，竟然和她想像中的完全不一樣。
當事人蘇小姐：「白色的禮服、然後魚尾，然後就變成這樣，呵呵。」
看看網拍頁面上，標題寫前短後白色蕾絲魚尾禮服，但對照實品明明就是粉紅色，蘇小姐說不只顏色錯了，仔細看連接處的部分也少了裝飾，就連亮片縫製做工，看上去也十分粗糙，實品跟照片看起來是2件不同的衣服，但卻要價將近2千7百元，當事人在LINE上跟業者反映，但業者卻反駁她看圖片都知道是粉紅色，蘇小姐想退換貨，對方也以購買商品「不接受自認為與網頁顏色不符理由退換」回絕。
記者：「妳打過去都是通話中嗎？」
蘇小姐：「沒有，我打過去是通的，沒人接這樣。」
蘇小姐說業者最後搞失蹤，不讀、不回也不接電話，就連拍賣頁面上的其他商品也下架，消保官說消費者只要保全證據、能證明實品與當初網頁所刊登的不同，就有權要求退換貨。
消保官殷茂乾：「要申訴首先要清楚說對方的公司行號、還是個人的真正的名稱，要提出申訴才有個對象。」
只是現在根本聯絡不上網拍業者，空有一支打不通的市內電話、以及網拍空殼帳號，消費者很難伸張自身權益，提醒喜歡網購的民眾，或許能多看看其他買家對業者的評價，來評斷對方商品品質好壞，光靠賣家PO的照片就掏錢，恐怕很容易踩到地雷！
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更新時間：2016/11/01 14:42