出國注意！食宿落差可求償、遇罷工應退費

雖然開學了，但緊接著還有中秋連假，不少民眾會規劃出國玩，行政院消保處針對，旅遊定型化契約，也做了新的修正，在沒有徵詢消費者同意下，旅行社不得臨時增加購物行程，另外如果遇到突發性的罷工、天災，旅行社如果拿不出事先預付的單據，就得將旅費全額退給消費者；新修契約預計在9月中旬公告實施，如果被發現違反規定，最重可罰30萬。

跟團出國玩就怕和想像中不一樣，消保處出手祭出新規定，如果到了當地，發現餐飲、住宿大有落差，消費者可要求，差額賠償2倍，這個金額至少要是全額旅費5%。逛街逛一逛，卻被帶去購物點，如果沒有經過旅客同意也不OK，另外因此買到瑕疵，旅行社得無償協助退貨，再來只要業者事先標出沒最低人數限制保證出團，就算最後只有1人也得出，如果遇到突發性的航空罷工甚至是天災，以致無法出團，已繳的費用誰來負擔？

行政院消保處簡任秘書陳星宏：「一定要提出相關核實的證明出來，那當然如果沒有的話，反面解釋，當然(旅費)就必須要完全退還給民眾。」

另外不少民眾會在旅展撿便宜，事先購買行程，不論哪一方要取消，新增賠償級距，41天前取消出團得賠償旅費5%。

交通部觀光局專任委員金玉珍：「預計9月中旬公告就生效了，消費者跟旅行社如果契約的成立是在9月中旬以後的，當然就適用新的，應記載不得記載還有範本。」

定型化契約新修上路，如果業者不按規定走，限期又未改善，可罰3萬到30萬。