高雄有民眾叫外送,才吃幾口就發現裡面有一枚生鏽的戒指,直呼很誇張,而店家後續的處理,也讓消費者相當不滿;老闆承諾說可以退費或補做餐點,結果來到店家,員工竟然請他們,自己跟外送平台反映退款事宜。
圖/TVBS
準備大口品嘗,ㄟ等一下怎麼在飯粒間,出現了一枚戒指?上面還出現生鏽的痕跡,讓民眾直呼好噁心。
有民眾6日透過外送平台,購買高雄楠梓一間餐廳羊肉燴飯,吃到生鏽戒指,民眾控訴事後向餐廳反映得到的回應,讓他們相當不滿。
當事人:「吃了差不多到了第三口,就吃到這顆戒指,很骯髒的戒指,這是生平真的第一次,碰到這食安的問題。」
民眾表示,老闆原先承諾會處理退費或補做一份餐點,並請顧客帶著戒指到店面,但是當他們跑一趟後,員工卻改口表示需要自行與外送平台聯繫退款事宜,讓民眾無法接受,老闆則表示是員工在洗菜時,不小心掉落,承諾民眾提出訴求,都會盡可能做到。
店家vs.當事人:「(我就說我們有通過電話)(我說那不然不用了)(我們才離開的)我覺得真的是現場的部分,真的是比較沒有處理好啦,我的立場其實因為我們有通過電話,那是你應該可以感受到,就是我應該跟現場比較不一樣(對對,所以我們才會幫)結果員工他們就是只出餐,應對真的是比較差。」
老闆不斷向當事人表達歉意,表示將會加強員工訓練及店內衛生。
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更新時間:2024/11/07 15:12