華航地勤下跪道歉。（圖／翻攝自記者爆料網、threads）
華航CI153班機因受凱米颱風影響延誤，直到凌晨才飛抵台灣，一名旅客不滿遭滯留桃園機場3小時氣炸飆罵地勤人員，逼得對方下跪道歉備受注目。對此網紅「德州媽媽」表示當天她也在機場，認為服務業不要隨便下跪，這並不能解決問題，另外她還分享了在日本機場遇到的「驚奇事件」。
「德州媽媽沒有崩潰」在臉書粉專發表指出，「颱風天的華航人員下跪事件，我那天也在機場」，她提到從任何角度都不希望華航地勤下跪。因為如果對方是自己的小孩，不希望客人一吼，就卑躬屈膝，會很捨不得；若是以乘客的角度，也不會希望被跪，主要目的還是想解決問題。同時她也表達能夠理解乘客們崩潰原因，不光是等行李的漫長3小時，而是總共長達10小時的煎熬。她感嘆，為難基層是不對，但乘客其實也沒有要求地勤下跪。
另外她也回憶去日本大阪的經歷，「首次看到有人對入境海關咆哮」，在排隊入境的時候，忽然有一個很大的撞擊聲，循聲發現是一名台灣大媽，在入境時，邊用手大力拍打海關前面的玻璃，邊用台語怒吼「你是在大聲什麼！」這景象讓她目瞪口呆有夠瘋「大家不是都想被認為是良民然後趕快順利入境嗎？好想知道日本人處理的後續如何」，提議大媽有機會能夠去美國一趟，體驗一下對各國海關發飆的不同結果。
回到台灣也不禁讓她感嘆，台灣的服務業已經做得超好了，所以服務業真的不要隨便下跪，別讓這樣的風氣興起。非常貶損人的尊嚴，而且也並不是解決問題的方式。
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更新時間：2024/07/29 10:21