搭車搭出一肚子氣!有民眾叫了一台Uber,沒想到司機竟然表示「不能碰客人行李」,民眾因此乾脆自己搬,並回司機「不用特別這樣說」,沒想到司機大爆氣,把民眾行李從後車廂丟出來、全摔到地上,還說不載了,快速把車開走,讓民眾又氣又害怕。而Uber則回應,並沒有不能碰客人行李的規定。
圖/TVBS非當事畫面
投訴民眾Y小姐:「司機就是開車門下車之後,就馬上過來跟我跟我朋友,示意說我們現在司機,都不能碰乘客的行李。」
民眾Y小姐好傻眼,21日中午她叫了一台Uber,來信義區的飯店外,沒想到司機好奇怪,說現在規定都不能碰客人行李,Y小姐雖然滿頭霧水,但表示自己搬就好,不用還要特別這樣說,沒想到司機聽了以後大爆氣,把已經放入後車廂的行李甩出來,直呼不載了講話什麼態度,更馬上快速把車開走。
投訴民眾Y小姐:「司機就單手握著其中一個袋子,讓它不平衡的狀態就把袋子整個掉到地上,(食物)有點翻倒那個汁就有點漏出來,那我衣服就會有點沾到,(我們)都還離車子這麼近的距離,他就直接超快速的直接開車就走,那個速度感會讓人家覺得很害怕。」
司機不僅拒載態度又很兇,讓Y小姐又生氣又害怕,決定向Uber投訴,不過客服回應,需要1到3個工作日處理,並給了50元的乘車點數,但Y小姐並不是要錢,而是需要一個合理的解釋和道歉。
北市公共運輸處一般運輸科長洪瑜敏:「按照道路交通管理處罰條例,第38條的規定,如果任意拒載乘客,可以處新台幣600元以上,1200元以下的罰鍰。」
而Uber則回應,平台和合作車隊,沒有不能碰行李的規定,針對這事件會和平台合作車隊調查,並且提醒駕駛,提供良好乘車體驗,就盼類似糾紛不再發生。
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更新時間:2024/07/22 19:27