有8位台灣民眾，每人花了近15萬元，報名旅行社克羅埃西亞13天行程，沒想到回台在土耳其機場轉機時，有2位男團員因為上廁所延誤登機，無法上機，但領隊卻沒有留下來協助處理，讓他們2人在機場滯留了1天，才自掏腰包花了10萬買機票回台。但旅行社喊冤，當下一直連絡不上兩人，領隊更被航空公司人員強迫上飛機，並沒有故意丟包。
圖／TVBS
旅行團團員陳先生：「就這樣坐著，就在那邊打盹這樣。」
回想在機場過夜的情景，68歲的陳先生滿滿無奈，因為不舒服，最後只睡了2個小時。
旅行團團員陳先生：「我們被丟包的時候，當下當然很慌啊，我們也不知道要去找誰。」
其實陳先生和朋友共8人，一起報名行健旅行社，克羅埃西亞13天行程，6月24日回台，在土耳其機場轉機，搭乘土航排定當地時間凌晨1:45起飛，要求乘客凌晨00:45到登機口，但包含陳先生在內的2位男團員，因為上廁所找水喝有些耽誤，約凌晨1:30才到登機口，那時已差不多關閉登機門，無法上機，土航也疑似超賣，又沒看到2位男團員，因此把座位給了別人，團員控訴領隊明明有在空橋看到他們，卻沒留下來處理，語言不通的2人，在機場滯留了一天，直到遇到好心人協助翻譯，才刷卡10萬多元台幣，買到25號凌晨回台的2張機票。
旅行團團員陳先生：「領隊他應該是，他應該要下來陪我們。」
旅行團團員A小姐：「我們不是自助旅遊，那你領隊就有保護團員的責任。」
不過行健旅遊澄清，表示領隊一直連絡不上2位男團員，但團員表示旅行社給的網卡，在土耳其根本不能用，雙方各說各話。
行健旅遊協理許先生：「領隊被土航人員強迫上飛機，不然他就要也是會被拉下來這個部分，那因為領隊考慮到機上還有其他的團員，所以在土航現場人員半推半就之下，就是被土航(人員)逼迫上飛機。」
消保官表示旅客自行刷卡的10萬元機票，是否能要求旅行社賠錢，還得再討論，建議民眾可以跟品保協會申訴爭取權益。
◤日本旅遊必買清單◢
更新時間：2024/06/26 19:57