有網友稱等了一個小時外送卻無人接單。（示意圖，與本案無關／葉志明攝）
外送成為現代人取餐的便利管道之一，日前有網友就分享，自己有天叫了外送，經過了一個小時後卻完全沒有人接單。隨後因等得太久決定取消訂單，而她也發現可以透過「一方式」全額退費。
原PO在「Dcard論壇」上表示，自己有天下班後已經非常疲憊，於是決定叫外送吃晚餐。當時已差不多晚上22時左右，就點了離家2.5公里的連鎖速食店。原PO稱自己在捷運上已先提前點好餐，到家之後看了一下店家已做好餐點了，顯示「正在尋找其他外送人員」。然而，等待一小時後仍完全沒有進展。
原PO隨後上網查詢，發現可以找客服取消訂單並退費。同時他也分享了退訂步驟，「在訂單右上角有個『幫助』，點進去後，按第一個過去的訂單，選擇我要『取消訂單』。」儘管畫面上寫著取消訂單需自行承擔全額費用，原PO表示「放心不會扣，點進去和客服對話之後，就都會是機器人客服，會一直跟你講廢話、罐頭回覆。這時候請直接一直打『真人客服』送出，多打幾次就會幫你召喚出真人客服了。」在與真人客服說明原因後，原PO終於成功取消訂單並獲得全額退費。
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對此，許多網友也分享了自身的經歷「之前用吳博弈叫肯德基叫了三個小時都沒來⋯從那時候開始超失望改用熊貓。目前使用體驗都還不錯、客服處理也很快，結果現在熊貓跟他併了，我真的昏倒」、「雖然我是沒遇過這種狀況啦，但我覺得 UB 越來越不行了，不是說外送員爛， UB 都會壓榨外送員與商家，導致越來越多外送員會挑著送。因為有時候夾單會不知道實際的總距離，接了才會發現公里跟收到的錢不平衡」。
也有人猜測可能原因「當時在線上的外送員多寡⋯然後大家又看到速食店、是披薩，拒送率又偏高，然後系統給的外送員價格可能又不合理，所以導致沒人要送」、「有可能店關了，我是這麼想，看妳金額多高會依照比例給外送費」、「因為必勝客只能一單一單送，UE 要衝達標都會希望可以夾，如果不是近單就不太會有人想送」。
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更新時間：2024/06/26 09:09