台中豐原廟東一間美容店，日前爆出消費糾紛，一名24歲女子指控，遭到店家洗腦買了8萬5千元商品，想退費卻遭到拒絕，只好求助法制局，對此消保官回應，店家的推銷方式，屬於訪問型消費，顧客可以7天內無條件退費，千萬不要隨意簽下和解書。
圖／TVBS
台中豐原廟東這一間美容用品店前方，不少店員站在騎樓看到遊客，就上前介紹送試用品。
不過彰化一名24歲女子指控，遭到店家洗腦買了10萬元商品，事後馬上想全額退費卻遭到拒絕。
當事人：「我是跟他說我沒有錢，我沒有這麼多錢，然後我家裡有很多保養品，然後他們就說你可以分期付款。」
他說想退退不成跟店家和解，還是得分期繳交8萬5千元非常無奈，只好求助消保官，消保官表示儘管消費糾紛案件，今年上半年比去年下半年還少，但唯獨這間店不減反增，光是今年上半年就有17件。
台中主任消保官康馨壬：「但其實這種訪問交易，我是勸消費者7天內7天內，可以到那個場所去要求，我要解除契約無條件解除契約，然後返還價金你可以來做消費申訴。」
不過究竟能不能退費，消保官解答美容店這樣推銷，加上沒有其他品牌商品可以比較，屬於訪問型消費，所以可以在7天內無條件退貨。
遭控業者：「其實從頭到尾所有過程，都是正常在跟她交易，我們跟她說明組合東西有什麼，價格有多少然後都會告知的很清楚。」
儘管這幾年來爭議不斷，業者還是強調一切合法，不過法制局也提醒民眾，如有消費疑慮，應該先求助相關單位，千萬不要隨意簽下和解書，害自己背上負債。
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更新時間：2024/06/06 20:20