飯店餐券居然會因為"餐廳整修"，被迫作廢嗎?有民眾去年買"名人堂花園飯店"餐券，選擇買5送1優惠方案，但沒想到今年餐廳整修無法使用，控訴飯店只退有價餐券，免費券必須要作廢，對此，飯店事後澄清，免費餐券也能到其他餐廳使用，折抵金額也應該是1460元加一成，強調所有未用餐券都可以正常使用。
鐵板師傅親自料理，再搭配精緻前菜，湯先生去年7月，到桃園名人堂花園飯店吃飯拍照留念，卻也沒想到，現在不但想吃吃不到，買的餐券還會淪為廢紙。
投訴民眾湯先生：「因為飯店1080元的券，大概可以用1480元的套餐，(飯店)他的意思是，在這個部分已經有給你優惠了，那我額外送你的，就不包含在這一次的範疇內。」
湯先生去年6月買餐券，5張各1080元，再送1張免費餐券，每個都可以使用1480的餐點，但必須在今年6月前用完，在去年用餐時，只用了4張券，今年5月整修中，也不確定何時能完工，還剩下的1張單價1080餐券，雖然可以到其他餐廳使用或是退款，但同樣沒使用的免費餐券就只能作廢。
投訴民眾湯先生：「你今天是片面地被取消掉了，並不是消費者所造成的，那為什麼這個損失要由消費者承擔？」
對此飯店截稿前都還沒有回應，但消保官強調，就算是0元的免費餐券，業者還是得要退費或是提供等值餐點。
北市主任消保官楊麗萍：「即使這張券當時是屬於買5送1的贈品券，發行人還是要提供券面上的記載內容，(整修)屬於不可歸責於消費者的事由，要退券業者就不應該收退券的手續費。」
爆出消費爭議的飯店，2019年由前兄弟大飯店董事長職棒之父洪騰勝創立，但經營不善5月爆出欠薪，外傳由優美集團接手，消保官也點出，未來如果更名，將衝擊到餐券使用，通常只有在1年內，才可依照履約保證退款，提醒民眾餐券別大量購買，避免餐券變廢紙，只能自行吸收損失。
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更新時間：2024/06/06 17:31