爆發爭議的扭蛋機。（圖／北市法務局提供）
日本唐吉訶德西門店扭蛋機被爆「藏籤」爭議，有民眾指出，見扭蛋機剩沒幾顆大獎也未開出，索性「全包」後竟然沒中大獎，質疑唐吉訶德詐欺。另一方面，有爭議的扭蛋機限定商品是TENGA的情趣用品。TENGA今（13）日晚間聲明，事件讓消費者產生不信任深感抱歉，故決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞，扭蛋消費者可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。
爆出「藏籤」爭議，日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（下稱TENGA）晚間聲明，此次在唐吉訶德西門店的扭蛋活動，第一波（5月4日至5月6日）活動獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5月8日至5月11日事件截止）。
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TENGA表示，此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方皆按照流程操作，但現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，讓消費者現在對公司產生疑慮和不信任感深感抱歉，並重申扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。
TENGA說：「目前敝司基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。」
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此前，北市消保官下午赴唐吉訶德西門店稽查並請TENGA出席；有消保官透露，已有消費者報案，是否涉及詐欺待警方受理後續調查。北市消保官陳盈全則表示，據《台北市消費者保護自治條例》規定，業者須正確揭露資訊，例如頭獎若被抽出後就應該要揭露，不應隱匿，否則可依照第39條規定要求業者限期改善，未改善可處2萬至20萬元罰鍰。
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更新時間：2024/05/13 19:12