你上榜嗎?「沒道謝、點完改單」 飲料店員曝地雷

記者 余品潔 / 攝影 粘祐誠 報導

2024/05/10 19:10

日前有飲料店員工在網路論壇發文,羅列幾項「最討厭的客人」,像是菜單看太久、拿到飲料沒有說謝謝都上榜,我們實際走訪飲料店,店員說點完一堆再改單確實很困擾,但秉持服務至上的態度,還是會保持微笑。

 

記者余品潔:「(飲料好囉)天氣好熱來杯手搖飲最對味,但要小心你的某些行為,可能已經惹怒店員。」

記者余品潔vs.店員:「你們有推薦的嗎?我們的招牌是上面六支飲品,我覺得還好欸。」

時間倒回走進飲料店那瞬間,登愣!第一關就NG,菜單項目多,不知道要點什麼很正常,但請店員介紹後,卻通通不買單,很可能你踩到地雷了。
 

記者余品潔vs.店員:「不然你幫我點紅茶兩杯,然後綠茶兩杯,烏龍茶三杯,再一支多多綠珍珠奶茶也是兩杯,洛神蜜多多一杯,然後都幫我做無糖去冰。」

又或是這個想喝,那個也想喝,點完之後又~

記者余品潔:「欸,等等我想改那個…兩杯紅茶,幫我改成甜度半糖。」

店員:「哈哈哈...開開心心的面對,強顏歡笑、強顏歡笑。」

終於點完餐再神來一筆,拿出蓋子蓋緊緊的環保杯,不僅帳單金額得再重算,有些杯子卡榫關好緊,店員怎麼開都打不開。

店員:「(之前遇過環保杯)看起來是,直接打開就可以了,但他卻要用轉的或是相反也有,少部分的(消費者),真的很少數啦,會嘖嘖。」

實際算一下,從消費者進門點餐,到介紹選擇付款方式出餐,大約需要過五關,飲料店員工說,如果真的想改單,最好趁結帳前,否則一切得從頭來過很麻煩,有其他飲料店員,在網路論壇發文指出,拿到飲料沒說謝謝,看菜單考慮太久,要用線上支付還不提早開好也是大地雷。
 

民眾:「不行(接受)就是服務至上,會想投訴他。」

雖然是一手交錢一手交貨,但誰都希望消費體驗好,只能靠顧客店家,對彼此多點體諒。


 

 

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更新時間:2024/05/10 19:30