花蓮消防局統計，從去年七月到今年六月，總共7萬多通的報案電話，其中就有五分之一是無效電話，有些打來沒聲音，還有人專程打來唱歌，消防局也提醒，惡意撥打119佔線，會影響到其他救災救護勤務，嚴重的話最重可罰五萬元。
每一通打進消防勤務中心的電話，承辦人都戰戰兢兢，深怕差這麼一秒鐘，無法救人，但是這通來電。
民眾vs.救護中心派遣員：「我報警，國際緊急電話，我可以報警嗎？報警打110啊，打110沒人接啊。」
說要報警，又說要打國際緊急電話，但問到內容卻不肯講，只反覆陳述同樣的內容，電話掛斷後馬上又來電。
民眾vs.救護中心派遣員：「我要報警，打110，我沒打，打錯了，喔110。」
又是他，說話顛三倒四，一打再打，嚴重占用119，但像這樣的情況不斷發生。
花蓮消防救護中心派遣員劉仲維：「有時候報案的民眾就是，打來唱歌給你聽，接起來就說你辛苦了，然後就開始唱歌，只是他會占用到一般民眾的報案電話。」
一些無效的報案電話，不但佔用派遣時間，有時派出的救災救護案件，更是無效報案成為救災救護資源浪費，根據花蓮消防局統計，111年7月到112年6月，受理的7萬多件報案中，有1萬多通，與救災救護無關，佔所有案件量20％左右，像是無聲、掛斷、查詢服務，還有鬧事情形。
花蓮消防救護中心小隊長彭康祐：「惡意撥打這種我們會，線上會播一個叫勿騷擾的警告電話，提醒他相對應的法律責任跟觸法的可能性，請他不要再撥打119緊急電話。」
類似這樣的無效報案電話，不只造成人力耗減，也可能耽誤到出勤時間，環環相扣到其他救援勤務，新法修正對於這樣行為，罰金提高為1萬元到5萬元間，若遇上惡意撥打時，消防局也會發送簡訊提醒，請民眾別任意撥打，以免間接影響真正需要救護的人。
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2023/07/12 12:51