網路購買任何商品，其實最好都記得要錄影存證，要退換貨才至少有個依據，一名林小姐日前看到有水果批發商，有在賣山竹，因為這就是她小時候的回憶，結果收到貨，一打開卻發現有一半都壞掉了，向店家要求退換貨，卻因為有部分沒拍照，遭拒絕。
台南的林小姐日前滑臉書，看到有進口水果批發商在賣山竹，就訂了10袋價值4000元，打開卻發現幾乎都壞掉，但業者說有拍照存證才賠，賠了1200元，但明明事前沒說要拍照，直到他客訴後，業者才更改貼文。
網購的山竹終於到貨，一切開，白白的果肉，全部都黑掉，一顆接著一顆，幾乎都壞掉了通通不能吃。
一連切了好幾顆，終於看到有完好的，明明早上才剛送到，怎麼都爛掉了。
投訴人林小姐：「早上一收到，我就馬上拆，然後一看到是爛果，我就拍給他。」
因為我買了10袋，他說叫我總結，一共壞了幾顆，在回報給他，但他當時沒有叫我要拍照。
台南的林小姐日前滑臉書，看到有進口水果批發商在賣山竹，回憶起小時候曾經吃過，再加上長輩也喜歡，已經很久沒有在台灣看到，於是他一口氣就訂了10袋，40顆將近四千塊的山竹，其中有23顆都爛掉，讓他很傻眼，立刻向業者反映。
業者：「他就是拍得不多，他拍的我們就大概1200給他，可是他認為我們必須全賠，他認為都是壞的，因為你拍的就是1200的東西，阿你說長輩怎麼知道，要拍照就丟掉了怎麼樣。」
因為一開始業者沒有提醒，如果遇到爛果要拍照存證，直到林小姐反映後，他更發現業者疑似事後才加註，購買須知，而且遇到爛果情況不只她一個，更強調對於賠償問題真的事小，會公開單純，覺得是希望其他消費者要多留意。
業者也澄清，只要有拍照留證一律會賠償，但光是口頭反映，沒圖沒真相，確實會有點爭議。
根據台灣消保法規定，一般網路購物易於腐敗，或是保存期限較短的生鮮食品，無法享有七天的無條件換貨，只提供退貨。
雖然有明文規定，但像是像這種果皮比較後的山竹，就得要剝開，才會知道是否有爛掉的情況，網路購物任何商品，拆封前還是先錄影存證，尤其生鮮食材有圖有真相，至少比較不會引起糾紛。
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更新時間：2023/07/10 19:11