蝦皮店「砍取貨期」7天領貨變5天 民眾:服務縮水

記者 洪浚緯 報導

2023/06/19 13:54

蝦皮購物從今天6/19開始,把蝦皮店到店的買家取貨期限,從原本的7天縮短成5天,新規定一出,有部分民眾不滿,認為運費已經漲了四次,從一開始零元免運,到現在要45元,等於得多花錢,但服務還縮水,對此專家就分析,因為全台電商網購,近三年營業額成長35%,取貨場地有空間壓力,蝦皮店到店只是開第一槍,預估未來超商也可能跟進。

記者洪浚緯:「蝦皮店到店從今天開始,調整他們的取貨天數限制,從原本七天現在縮短成為五天。」

 


門口貼公告,提醒買家盡快取貨,以免包裹被退回,但有民眾認為,店到店先前多次漲價,現在又縮短取貨天數,等於多收費但服務縮水,看看運費變化,從一開始0元到收19元,再一路漲到29元、39元,最近一次漲價,是今年2/1漲到45元。


目前店到店運費,已經和OK超商相同,但比起7-11、全家和萊爾富的60元,還是便宜15塊錢。
 

網購民眾:「(你平常的取貨習慣是怎麼樣?),隔天就來取貨這樣。」

對於少了兩天能取貨,有民眾覺得沒影響,部分人會期待拿到商品,常常到貨後兩天內就去取,也有人認為,蝦皮會改規定,是因為有人一次買好幾單,會等貨全到齊才去領,讓蝦皮店到店的貨,堆得跟倉庫一樣甚至滿到店外,造成空間利用率太差。


網購民眾:「最後一天(取貨),(你是最後一天的包裹?)對,比較晚(怎麼說)就拖延。」

行銷專家胡恒士:「這幾年來由於消費型態的改變,近三年來整個電商的營業額,已經成長了35%,其實每一個通路每一個超商也都面臨到了,所謂空間利用率的問題,接下來可能大家也會為了,所謂的提升我們店裡面的空間利用率,而改變了取貨的時間。

另外近期蝦皮店到店五月結束台中楓康超市太平店服務,四月則停了北市美廉社文山景福店和新北夏普震旦板中山二店。

對此蝦皮回應,部分門市是因為租約到期,但也有其他地點將開幕,現代人習慣網購,從取貨天數到門市地點,都影響民眾生活。
 

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更新時間:2023/06/19 13:54