出國上網用eSIM當心！多款售出不退換　購買撇步一次看

現在國境開放，不少民眾等了好久終於可以出國了，而說到出國，在國外網路是否順暢，對旅客來說也是一件重要的事。過去許多人出國都會上網購買網卡或是直接開通漫遊，但現在多了一種新的選擇就是eSIM。隨著越來越多人出國上網改用eSIM，且連假在即，消基會卻發現，很多網卡及eSIM經過售出不論原因都不得退換，等於缺乏消費者保護政策，呼籲數位發展部應對於eSIM販售，做出行政指導，以保護消費者。

現在海外漫遊上網eSIM是一個新選擇，eSIM的全名是embedded SIM（嵌入式SIM），與一般SIM卡最大的差別是，eSIM沒有實體卡片，只要掃描QR code，就可以加入eSIM，讓手機連上電信業者的行動通信網路，由於沒有實體卡片的關係，eSIM可以一口氣安裝好幾個，方便使用。

不過消基會調查發現，大部分商品業者都會標示「下單完成並收到QRcode後恕不退費」、「eSIM一旦售出，不論原因，概不退換」等字樣。但是消基會指出，eSIM只是國內商家向國外電信商批進來的一串ID，在使用者未使用任何流量的情形下，應該如同機票，有合理的更換機制。消基會表示，販售業者應有能力從國外電信上查詢售出的eSIM是否有流量，對於主張無法上網的消費者，應有合理的退費機制；且eSIM應可視消費者需求綁定開通日期，並在開始使用前提供更換機制，以方便消費者，也呼籲數位發展部應對於eSIM販售，做出行政指導，以保護消費者。

另外消基會也建議，消費者購買eSIM需注意：
 

一、漫遊eSIM是由國內業者向國外的電信業者批發採購，再向國內民眾販售的產品，因此每一張漫遊eSIM只能對應到某一國的某家電信商。為了避免發生到了當地旅遊，才發現常常沒有訊號，或是網速慢又不穩定的狀況，因此建議上網用電信商、市占率、國家名稱等3個關鍵字來找目的地國家的電信商的比較，如果是前三大的公司，通常踩雷的機會較低。

二、要注意的是開通方式。漫遊eSIM目前的設計都是掃描二維碼QR code之後就直接安裝並自動與國外電信業者連線開通。但是需要注意的是，開通日是否就是使用日期？部分漫遊eSIM可以指定使用起始日，有部分卻不行。以本此調查發現，大部分商品不是沒有標示，就是寫明一掃描即開始連網、計算使用時間。不過仍然有些標示「在台灣並不會連網，抵達目的地才會連網」這樣也較方便。

三、流量用完後的狀況。目前的漫遊eSIM都是幾日上網、每日流量多少GB或總流量多少GB的形式在販賣。當流量用完時，比較好的狀況是仍可以使用，只是會限速到無法看影片的程度；比較差一點的就是直接無法上網了。

四、有些電信業者會把個人熱點功能關閉，因此如果是與家人、朋友結伴同行的消費者，想要省錢分享流量的話，也要事先確認購買的漫遊eSIM是否支援個人熱點。

五、電信商基於公平使用原則，可能會對短時間內的大流量使用者限速或暫停網路服務，建議關閉手機自動更新、自動備份上傳雲端硬碟功能，也避免長時間看影片或玩手遊。

 

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