超商用優惠活動寄杯，期限到卻不能退現金！陳小姐去年11月用信用卡刷「買11杯送11杯」美式咖啡，並轉贈給朋友，但今年3月朋友要兌換時卻發現到期已被歸零，她認為當時刷卡購買，應該退錢而非用退點數或兌換券的方式。對此超商表示都依官網公告規定，商品兌換券過期前APP也皆有提醒。
記者吳軒彤：「你也喜歡買超商買咖啡嗎？很多人為了便宜都會採取寄杯方式，但是寄杯也有期限限制。」
一次買很多杯比較俗，但若過期這錢到底會不會退，有消費者去年11月中，買了活動「買11送11」的，隨取美式咖啡550元，並轉贈給朋友，直到3月初朋友跟他說，到店裡兌換發現已經被歸零，咖啡沒了店員說可以退，等約2個禮拜沒消息，打給客服這樣說。
投訴人陳小姐：「跟我說公司不會退款，我聽到公司不會退款，公司吃掉了這句話我就非常生氣，另外女客服跟我說你可以不要買啊，我說我要上爆料公社爆料，她說可以啊隨便妳。」
也不知是不是有反應才處理，打完電話後25號收到信，說已提供4張兌換券到帳戶，但期限卻只到3/31剩沒幾天，陳小姐認為沒誠意。
投訴人陳小姐：「我跟你買的時候就算是買一送一，你也要用合理的價錢退款給我，他告訴我要退我點數，那是不是點數時間到你又吃掉了，再來你轉贈彌補我的4杯咖啡，一開始跟我說2杯後來變4杯。」
超商態度和處理方式，讓陳小姐都很不滿，對此超商解釋，商品兌換券過期前APP皆有提醒，未使用會依規定退費，若以這案例看，陳小姐用買11杯的價錢又多送11杯，既然兌換了11杯依規定就不會再退費，而另間超商寄杯，也曾被有民眾反映。
自述是忠實會員的廖先生，因為對抹茶情有獨鍾，一口氣買了66杯可任挑口味的茶飲，後來抹茶下架後改版上架貴了10元，對此超商回應確實有不少民眾反應，所以後來定調原優惠也無需補價差。
台北市主任消保官楊麗萍：「不會限制消費者咖啡寄杯的兌換期限，詳細記載優惠的使用方式，包括優惠期限及優惠價格(就好)。」
最沒爭議的方式還是早點用完，不然只能提醒自己購買前問清楚。
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更新時間：2023/03/29 19:52