前天(11/11)有一對情侶，到宜蘭礁溪一間溫泉旅館休息2小時，明明還沒到退房時間，房務人員卻突然嗶卡闖進來，當時男房客光溜溜躺在床上，而他女友則是在浴室洗澡，雖然對方一發現有人，立刻道歉並關上房門，但還是造成他們身心受創，堅持提告，而飯店表示願意給溫泉券賠償，未來也會加強教育訓練。
飯店走道上，房務人員走到房門外嗶房卡，準備檢查房內狀況，殊不知右腳才跨出去，整個人動作突然停下來(喇叭口白)，因為房間裡面還有人。
他嚇得把手手伸回來，趕緊關上房門當下還倒退好幾步，拿著手機似乎在回報狀況。
投訴人江先生：「你沒有經過房客同意，怎麼會刷那個門打開。」
這名江先生11號早上7點，跟女友到宜蘭礁溪一間溫泉旅館，休息2小時預計9點20退房，結果9點一到，房務人員沒有打電話告知，竟直接刷房卡闖進來，當時他光溜溜躺在床上，而女友正在浴室洗澡，撞見陌生人闖入兩人都嚇一大跳，畢竟退房時間根本就還沒到。
投訴人江先生：「我女朋友意思是說本身在洗澡，你(房務人員)這樣不禮貌給我開門，造成她身心恐慌，所以我們就要提出告訴。」
雖然房務人員，一發現房間裡有人，道歉後就馬上關上房門，但江先生還是非常生氣。
而飯店第一時間表示願意減免房價，接著也提出以4張泡湯券和解，但江先生女友覺得身心受創堅持提告。
飯店經理鍾先生：「針對客人任何指教，我們都會虛心接受，後續對我們館內的教育訓練，也會再多加強。」
飯店方面表示，江先生入住的房間，通常就是作為湯屋休息使用，當天房務人員誤以為有人要入住過夜，因此來確認房間打掃狀況，一時疏失造成房客心中留下陰影。
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更新時間：2022/11/13 20:26