律師在網路上公開照護員清洗女兒的過程。（圖／翻攝吳姓律師Facebook）
新北市一名吳姓律師今年4月中生下女兒後，入住板橋知名產後護理之家，但她卻發現照護員清洗溢奶女兒的方式卻是「將女兒後腦杓朝著打開水柱的水龍頭」，而水柱混著洗髮精，「直接流向女兒的眼、耳、口、鼻，女兒一直在大聲哭泣」，這讓她非常擔憂和生氣，事後該名照護員卻還說「是因為美國的醫生如此教導」，而護理中心的副督導也稱是「媽媽你個人觀感不佳，照顧員的行為沒有任何不妥」，讓陳姓律師更不能接受，將整件事情PO上網，希望可以保護所有將來入住的媽媽和寶寶，不要再有像她一樣的受害者。
對此，產後護理之家也發聲明，反控吳律師的說法有諸多不實，嚴重影響產後護理之下的名譽，強調清潔過程並無不當，可能是因為吳律師從「窗外觀看的角度及視野不清」而有所誤會。
吳姓律師說4月中他們夫妻和剛出生5天的女生一起入住板橋某間知名產後護理之家，5月3日凌晨打開攝影機時，看見女兒正在溢奶，而他們的親友曾經因為溢奶照護不周死亡，所以相當在意溢奶問題，立刻就打電話給嬰兒室，請照護人員幫忙排除狀況。吳律師表示當下不知道是什麼「神奇的力量」，讓她一直想看看女兒的狀況還好不好，結果才一走到嬰兒室，就讓她整個人嚇壞了。
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吳律師表示，她看見照護員「以右手扶著女兒胸口和脖頸，並讓女兒以面部朝向水槽，將女兒後腦杓朝著打開水柱的水龍頭，並進行將塗抹在女兒頭髮上面的洗髮乳清洗掉的動作」，吳律師形容，整個過程不過幾秒鐘，對她來說卻彷彿「世界停止了」，因為當時水龍頭的水柱是直接混著洗髮精的水，「直接流向女兒的眼、耳、口、鼻，女兒一直在大聲哭泣」，她說這畫面對她造成的心靈創傷相當嚴重，至今每晚都還是會被那個畫面給驚醒。
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吳律師當下相當擔憂與生氣，決定直接將女兒從嬰兒室接回，不讓月子中心的任何人靠近女兒，而她也和嬰兒室的主管反映該狀況，但卻只有其他人員來道歉，並沒有見到該名沖洗她女兒的照護員出面。直到當日中午，月中的護理長告知他們，看過監視器畫面後，「覺得該名照護員的照顧相當不妥，並認同這是相當危險且不恰當的清洗方式，她會請照護員不要再去上班立刻返家，等反省一段時間並加強教育訓練後，才會考慮再讓她重返工作岡位，最後拿了一組價值一千多元的貝恩沐浴組作為賠禮。」
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沒想到當晚，吳姓律師就發現該名照護員「只是由10樓調往9樓，而不是如同月中護理長所說的直接先被停職？」5月4日凌晨，吳姓律師就連夜打包離開月中，並將賠罪的沐浴組留了下來。下午她才和先生一起去領回退費，並且要求該名照護員出面說明，但得到的答案卻是「美國的醫生如此教導」讓她「氣到耳鳴和眼前發黑」，還特地上網翻片國內外的教學影片，沒有一個是教導直接將新生兒後腦勺放到水龍頭底下沖洗，就算用水龍頭，也應該面部朝上，避免水流入嬰兒的眼、耳、口、鼻。
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吳律師說過去的工作經驗讓她知道，當天如果我沒有立刻保留證據，後續的咎責根本就是窒礙難行。所以立即跟護理中心要求調閱監視器，對方原先多次推辭，表示會影響其他嬰兒的隱私權，又說手機翻拍會很久。是因為吳律師的堅持，護理中心才用手機錄下面畫面給他們，並且給他們2千元的紅報說是要給嬰兒的「壓驚費」。
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5月5日在吳律師和先生的堅持下，月子中心的副督導致電給他們，卻說「媽媽你個人觀感不佳，照顧員的行為沒有任何不妥」，並表示照護員只是「輕柔地」將寶寶移到水槽清潔，且她並不是將寶寶的頭移到水龍頭底下沖洗，「只是沖洗寶寶的後背」，這讓吳律師一聽「理智又斷線」，無法壓抑任何情緒，表示可能會檢舉或是提出訴訟，但該名副督導直說「隨便你要怎麼辦」。
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事發至今過了將近5個月，吳姓律師同樣還是要求產後護理之家要做出回應，但該名副督導「還是講了一樣的話，隨便要怎麼處理這件事情。」讓吳律師難以接受，直接作為懂一點法律的媽媽，如果連她都被「財大勢大的產後護理之家這樣對待，那其他爸爸媽媽呢？其他寶寶呢？當他們遇到危機和爭議時，誰來幫助他們？」所以決定將整件事情在網路上揭露。
對此，產後護理之家也發表聲明，指稱吳律師的貼文，內容有諸多不實，嚴重影響護理之家的名譽。強調照護人員當下先以一手托住寶寶穩定頭頸與身體，另一隻接手陸續清潔寶寶，整個過程並無不當。而監視器畫面中，也沒有看見照護人員將寶寶放在水龍頭下沖洗後腦勺，可能是因為吳律師「窗外觀看角度及視野不清楚」，而導致誤會。
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業者也表示護理之家在板橋一代經營多年，嬰兒室24小時監控，公開透明，對每個住民媽媽的意見都相當重視，對於吳律師的質疑已經釐清，並且對她和寶寶都至上最深的關懷之意，但吳律師卻截取特定畫面指稱「女兒被放在水龍頭底下沖後腦杓」誤導大眾，讓業者甚感遺憾與不解。而護理之家針對各種不實言論，也會保留法律追訴權，捍衛護理之家及相關人員的名譽與權利。
《TVBS》新聞提醒您：
◎未經判決確定，應推定為無罪。
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更新時間：2022/09/20 17:29