有一位唐小姐投訴，日前花了8000多元訂了台北知名飯店，要男友慶生，本來是期望看見高樓美景，沒想到入住看到的是施工景象，隔天早上九點還被鑽牆聲吵醒，另外，有民眾遠赴花蓮玩，入住飯店發現棉被上有污漬、窗簾散發霉味，對此業者都表示，可以當下反應依個案處理。
排定好時間，唐小姐花了8000多元訂了台北知名飯店，打算幫男友好好慶生。沒想到睡一覺起來，叫醒他的不是鬧鐘，而且這不間斷的裝潢鑽牆聲。
投訴人唐小姐：「我們當時九點多被鑽牆聲吵醒，想說飯店的人應該會有動作，就沒有去反應，逼自己戴耳塞睡覺。」
樓上12樓在施工，為了降低噪音干擾，只好戴起耳塞睡覺，但遲遲等不到飯店人員處理，最後業者賠償2張下午茶兌換券，但入住民眾拒絕！因為讓情侶倆受不了的點不只這樣。本來上官網查詢，房間圖片看起來，有著大片落地窗，往外看可以清楚看見高樓美景，實際入住卻變成一片施工景象。
投訴人唐小姐：「完全沒有隱私啊，如果離我們很遠，我們看不到就算了，但我們完全可以看到，他就在九樓，我們住十樓，而且只隔著一條巷子。」
對此飯店業者回應，會加強人員教育訓練，在旅客訂房時將主動告知，並提供優先換房的權利，針對大樓住戶施工產生噪音，也將強化跟住宅的雙向溝通，另外有民眾遠赴花蓮玩，也遇到住房糾紛。
一個晚上5000元的房型，想不到雪白棉被上，咖啡色污漬特別明顯，空間迷漫霉味，原來源頭就是發霉的窗簾，踩上木地板，還會發出聲響，要洗澡的時候才發現浴室的門快壞了，蓮蓬頭軟管還有生鏽痕跡。對此業者回應，浴室門脫軌已經第一時間恢復，至於棉被污漬，送洗時並沒有發現狀況，窗簾上的白色痕跡，是正常使用下的手印並非發霉。提醒民眾，住房過程中有疑慮，都可以現場反應，業者會依個案來處理換房事宜。
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更新時間：2022/09/14 12:39