你是現金單!外送員控客不付帳疑「他想騙餐」

記者 張蕙纖 / 攝影 王興堂 報導

2022/09/07 19:07

又發生外送糾紛。有外送員反映送餐時,明明顯示是現金單,但客人堅持是信用卡單,外送員懷疑客人不想付費,客人則想反告外送員侵占,後續外送平台調查,確實是現金單,將會提醒消費者,但外送員還發現,頭上的行車紀錄器鏡頭,疑似被人用空氣槍射破,警方調閱監視器,則因為死角拍不到畫面。

 

外送員vs.當事客人:「位置怎麼跑掉了,怎麼可能是用拉的,我是刷卡單,沒有,要收現金喔。」

外送員依照系統指定地點送餐,沒想到位置跑掉差了一公里,到場後訂單付錢方式也不一樣。

外送員vs.當事客人:「如果我東西給你的話,變成我這一趟會賠,我不能給你。」
 

客人堅持是信用卡單,但外送員系統上顯示的就是現金單,立刻回報客服,但跳掉了也沒結果,擔心餐送了沒領到錢,還反而賠錢,兩人持續僵持。


外送員vs.當事客人:「我跟你上去,你去拿手機,給我看一下,畫面是什麼好不好。」

實在沒辦法,最後外送員乾脆把餐再送回原本訂購的店家,但一連串的不對勁,讓外送員起疑心,還因此被停權超過五天。

當事外送員:「他就是想要騙餐啊,就是想要吃霸王餐,也不付錢,FB網站上看到說,(其他案例)常常有這樣,吃霸王餐不付錢。」

當事訂餐店家:「他(客人)說他的信用卡,已經被扣款了,可是收不到餐點,我說好我會幫你送過去,他說不要,他會去告外送員侵占。」


外送員和客人立場不同,當事店家最後無奈只好自己送餐,對此外送平台也進一步調查,發現狀況確實如外送員所說是現金單,將會提醒消費者遵守訂餐規範,也幫外送員恢復權限,但還有更奇怪的是。
 

當下外送員機車起步,要離開時,怦一聲,外送員放在頭頂上的行車記錄器,後鏡頭畫面突然全都霧化,近5千元的鏡頭破掉了。

當事外送員:「像子彈打到一樣,不是自己破的,如果是小石子也太誇張,我放在頭上耶。」

外送員懷疑是被人用空氣槍射破,立刻和警方報案,但西湖派出所調閱監視器後,因為死角關係,拍不到毀損畫面,外送員最後決定不提吿,實際狀況得再釐清,只是送個餐狀況不斷,外送員難免無奈。

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更新時間:2022/09/07 19:59