有民眾入住台中某飯店,母親的腳卻被門給刮傷,當下血流不止,不滿飯店人員當下只提了醫藥箱,卻回答自己不是專業醫療人員,沒辦法幫止血,事後趕緊送醫,業者澄清當時接到電話,僅被告知有人流血需要醫藥箱,判斷後趕快請同仁開車送醫,後續也幫忙支出醫藥費和關心傷者。
坐在椅子上,緊急用衛生紙暫時止血地上還流一大灘血跡,事後飯店人員蹲在門檻清理,意外發生就在這。
當事住客小咪:「我們來看看外面。」
剛入住還拍影片紀錄民眾的腳背,就是被往陽台的玻璃門,鐵邊框給刮傷當下血流不止。
當事住客小咪:「後陽台的門很重,所以它把門有點被風吹,把它拉開來的時候,(母親)腳就被刮傷,我爸形容那個血一直噴出來,我覺得那個門如果是頻繁被使用的話,它是不應該會有尖銳物。」
更氣的是事發當下,有通知櫃台人員,母親的傷勢「大量出血」,質疑飯店應變能力不足。
當事住客小咪:「第一個反應我覺得他應該是要派人來看一下情況,而不是拿了一個醫藥箱,我說你會止血嗎?他跟我搖頭說,他不是專業的。」
到台中花超過2萬,原本想放鬆,家人卻意外受傷,飯店回應當晚接到電話表示有人流血需要醫藥箱,抵達現場怕救護車等太久,同仁立即開車送醫,也幫忙付醫療費,隔天一早主管表達關心,贈送飯店禮物,旅客也致謝,觀光局透露旅宿業者沒規定配置醫護人員,但一般處理SOP先詢問現場狀況和傷勢緊急派救護車,小傷口會判斷是否需要協助,恐怕第一時間「溝通誤會」才讓雙方救護認知有落差。
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更新時間:2022/07/14 19:21