修手機冒「幽靈5星」　客控業者「登入自評」

維修手機引發「星星」之亂！新北市一名男子，到通訊行修手機，事後他的媽媽指控，帳號遭業者冒用，擅自評論五星，儘管業者澄清只是誤會一場，但原本1200個五星評論，也被網友負評洗版。律師提醒，冒用他人名義發文，恐會觸犯偽造文書罪，若留言不實評論，店家也可提告妨害名譽。

記者吳宇雅：「現在不少消費者到店家消費之前，都會上網看，店家在GOOGLE上面的評論，但這些每一條評論，真的百分之百都可以信嗎？」

有一對母子到新北市一間通訊行修手機，事後指控業者擅自登入兒子的GOOGLE帳號，把自己的店評論5顆星，讓他們也質疑先前所有的好評。


消費糾紛也發酵，大批網友用一星洗版店家GOOGLE評論。

通訊行業者：「她的GOOGLE帳號本來就登入在那裡，我只是去按開啟麥克風功能，去測試語音的功能，我沒有給她改(評論)，那個可能真的是誤會，她這個東西其實對我傷害是很大的。」

通訊行老闆表示開店十幾年了，第一次遇到這種狀況，讓他很受傷，強調維修過程完全不會觸犯隱私，已經聯絡上客人希望能好好溝通，畢竟GOOGLE評論不僅會影響商家搜尋排名，更會動搖陌生顧客的消費意願。


民眾：「如果想要帶家人去吃飯的時候，就會看一下餐廳的評價好不好，好不好吃，我覺得還是有參考價值，就是如果怕踩雷的話。」

民眾：「有些跟評價也沒有差很多，評價給的很糟，實際上沒有到不能進去吃的地步，參考就好。」

詢問律師若冒用他人名義發文，已經觸犯偽造文書罪，也呼籲網友不要跟風洗版，以免用詞不當觸法，Googlemap評論可說是雙面刃，準確度似乎有一定的參考價值，但不是絕對，多一點理性客觀判斷，比幾顆星星還重要。

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