女領嘸4月居隔書致電問! 控遭關懷員飆罵

記者 張蕙纖 周祐萱 / 攝影 王興堂 報導

2022/06/01 18:56

居隔書之亂還沒解決嗎!有民眾反應,致電給北投關懷中心申請居隔書,但收到的文件時間一直不完整,甚至他也控訴被人員飆罵不雅字眼,還叫他去問陳時中,對此區公所回應,可能是雙方溝通上有誤解,已經幫民眾處理完畢,而指揮官則說明,要是5月前確診民眾申請居隔書,可找地方衛生局幫忙。

 

記者張蕙纖:「要解決隔離書之亂,行政院祭出5月起確診,要是在3天內沒領到居隔書的話,可以使用補發系統,但如果是4月底時候就確診,或是匡列(隔離)民眾怎麼辦呢,有民眾就反應說,他在北投關懷中心,多次打電話申請,但是不但沒領到,甚至還(疑似)被飆罵不雅字眼。」

投訴人林小姐:「打過來他就跟我說,你現在是什麼問題,你說啊要幹嘛,他說你口氣一定要這麼差嗎,一定要這麼XX嗎,只是在訴求我本來,應該要的東西,我要這樣被你罵。」

林小姐很無奈他說老公在,4/26確診兩個小孩則是4/27,而他沒確診照當時規定,應該從4/26到5/5居家隔離,期間不斷打電話申請居隔書都沒結果,直到5/5日打給北投關懷中心,補發第一份5/1到5/4隔離書,但時間不完整,只好再進線也沒人可解決,終於5/31下午一名公務員打來,但林小姐說他劈頭就是謾罵。
 


投訴人林小姐:「(我說)可不可以換人,我就反問他,(他說)不行啊、只有我啊,你不想處理就掛電話,很忙啦沒人力啦,政策就這樣,你去問陳時中。」

儘管第二份隔離書,4/27到4/30已經補發,但還是缺少4/26和5/5,兩天隔離書讓林小姐無法和,公司申請防疫補償金。

北投區公所民政課長李祥德:「林小姐的口氣沒有很好,情緒好像反應滿大的,然後就造成有點誤會,其實我們並沒有口氣不好。」


對此北投區公所解釋,可能是溝通上有誤解,已經幫林小姐重新辦理居隔書,以北投關懷中心來說,4月份居隔單已經全數處理完畢,5月份目前申請也快完成,指揮中心則強調,5月前確診申請居隔書,由地方衛生局來做服務,確保權益。
 

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更新時間:2022/06/01 18:57