新北瑞芳車站旁的路邊自助停車場。（圖／TVBS）
今（30）日有網友在臉書社群爆怨公社指出，自己在新北市瑞芳車站旁的自助停車場停車，要離開時看到停車費20元，就直接放入百元紙鈔，結果80元遲遲沒有找零，這才發現繳費機上方貼有告示「請勿多繳、無法找零」，但這也讓他相當傻眼。對此，新北市消保官沈皆涼表示，類似爭議相當多，不能說是違不違法的問題，消費者可依消保法顯失公平進行調解，若調解不成、只能上法院進行訴訟。
這名網友在爆怨公社指出，昨（29）日去瑞芳車站旁的路邊自助停車場停車，確實繳費機有寫「請勿多繳、無法找零」，但是自己就是沒看到、目光都在下方的繳費機。他說，一回到停車場準備牽車離開，看到繳費機，直接就投100元給繳費機，而停車費只要20元，卻不找零80元。
網友事後看到繳費機上方的「不找零」告示，他認為打電話去給業者，業者一定會說有清楚標示，就是不找零，都不知道要吵多久。 他感到相當疑惑，這種不找零，就算清楚標示，是否合法。
記者實地到停車場觀察，不少停車的駕駛也說，一開始的確沒看到「不找零」的公告，經過提醒後才注意到，稍後如果回來取車，也會先去換好零錢再來投幣，以免遇到同樣的狀況。
對此，新北市消保官沈皆涼表示，民眾遇到類似這樣的情形，若有疑慮，可向行政院消費者保護會申請調解，提出「不找零」是業者單方面宣稱的條款，依消保法顯失公平、進行雙方調解，若調解不成就必須上法院進行訴訟，至於最後結果如何，必須看法官怎麼判，這部分的爭議相當多。只是，一般民眾一聽到為了幾十塊錢得上法院，認為官司冗長大都會打退堂鼓，還是希望業者能夠設置可以找零的機器設備，也比較不會有爭議。
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更新時間：2022/05/30 15:45