外送員以防疫為由拒絕上樓。(圖/翻攝自爆怨公社)
近年來新冠肺炎疫情反覆,民眾生活習慣有了大幅度的改變,外送平台趁勢崛起,但也爆出諸多消費爭議。一名自稱同樣是外送員的女網友表示,因為家中還有2個年僅3和5歲的小孩,不方便下樓取餐,所以點餐的時候特別註明要送到指定樓層,沒想到外送員到場以防疫為由,不肯送上樓,雙方各執一詞,她決定利用平台提供的溝通機制,10分鐘後成功解決兩人的糾紛。
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這名二寶媽在臉書社團「爆怨公社」發文指出,自己住在公寓4樓,下訂單時有勾選要送到指定樓層,結果外送員到她家樓下後,私訊請她下樓來拿,強調還沒解封,不想成為防疫破口。眼見對方不肯上樓,自己照顧小孩走不開,她憤而聯繫客服,反映外送員未依規定行事,隨後該名外送員接到客服的指示,確實需把食物送上樓,事情才告一段落。二寶媽不滿地說,就是想休息不想下樓才叫外送,加上家中有小孩更不方便離開,「外送員們,請不要再用防疫規定來說事!」
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貼文曝光後,對於外送員是否該送上樓,兩派網友為此吵翻,「不管是不是有小孩的問題,如果外送的遊戲規則可以指定樓層,那外送員就應該履行契約走,否則就不要外送,防疫不是拿來當工作的藉口」、「妳沒錯!就是懶的走出門,才有宅經濟!以為外送員很簡單做嗎?」,也有人持相反意見,「現在防疫期間不是正常?自己下樓拿很困難?」、「3歲和5歲不是三個月和五個月,其實可以先提前一起下樓等,我就是這樣」。
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更新時間:2022/03/28 13:02