雙11貨物爆量「卡關」　電商：延遲3至5天配達

雙11購物節買氣強強滾，不過很多消費者抱怨，到現在都還沒收到包裹！送貨卡關狀況非常嚴重，就連賣家也大喊無奈，明明收到訂單就出貨了，卻因為物流塞車還被買家誤會速度太慢，電商平台也在官網公告，因為貨量實在太多，會延遲3至5天配達，要大家耐心等候。

網購賣家：「上禮拜就已經安排出貨了，可是它還是顯示，我們(貨物)沒有到物流中心。」

一整排雙11購物節寄出的商品，後台通通顯示未到貨，甚至引發消費者質疑，賣家出貨速度太慢，讓業者非常無奈。

網購賣家：「像這一筆訂單他查到的會是，我們還在準備出貨中，那這樣子就會造成客人覺得說，我們跟他說出貨了，可是實際卻沒有出貨，是不是我們騙他。」


消費者來電催促，只能盡量安撫，事實上遇到類似狀況的業者，不只一家，就有電商在官網公告，包裹會延遲3至5天配達，請大家見諒，賣家也透露，不少消費者選擇，門市據點較廣的超商，卻也因為人多，卡關比較嚴重。

消費者：「我是雙11那個時候訂的，然後店家也是有跟我說，可能會有點影響，但不會影響太多，可是我到今天都還沒有收到。」


另外網路上也有人發問，超商門市已經收件2天，都沒更新狀態，詢問客服指出，因為交寄貨品太多，物流車一次載不完，留言有不少消費者也說，等了好幾天，包裹卻一動也不動，除此之外，賣家還點出一個問題。

網購賣家：「像我們這邊有發現說，11/12我們出貨的訂單，到現在就是還沒有送到門市，可是發現11/15出貨的，卻已經送到門市了。」

早出貨的還堆在最裡面，反而晚出貨的已經到超商，但其實像統一大智通，今年特別採取進貨分流制度，原有的樹林倉之外，短期內又多了三峽倉支援，緩解去年爆倉狀況。

但實際上還是有不少人，到現在還沒領到貨。雙11購物節買氣夯，只能耐心再等等。